吳小莉：在我們今天開(kāi)始之前，請(qǐng)您先用一句話給我們概括。

馬蔚華：變化的世界，改變著金融，也改變著銀行業(yè)。

吳小莉：給您短短的時(shí)間，為今天的預(yù)判開(kāi)篇。

馬蔚華：大家都知道，地球有人類(lèi)社會(huì)以前和有人類(lèi)社會(huì)以后，都是變化的。有人類(lèi)以后，這個(gè)世界變得更加瞬息萬(wàn)變、豐富多彩，而這種變化包括經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、科技的，它往往會(huì)影響人們的生活方式，而人的生活方式必然影響人們對(duì)金融業(yè)等的需求。所以呢，金融業(yè)，它每時(shí)每刻都受著這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界的影響。

如果你不跟上這個(gè)變化，那么你的產(chǎn)品和服務(wù)就難以滿(mǎn)足不斷變化的需求。比爾?蓋茨說(shuō)，傳統(tǒng)的銀行如果不能適應(yīng)這個(gè)變化的話，它就是一群“21世紀(jì)行將滅絕的恐龍”。

在某種意義上說(shuō)，銀行也有互聯(lián)網(wǎng)的屬性。歷史上每一次通信的變化、互聯(lián)網(wǎng)的變化，銀行都跟著發(fā)生變化。大家都知道喬家大院，在那個(gè)時(shí)候，票號(hào)是靠馬車(chē)來(lái)傳遞和清算，很慢，后來(lái)有了電報(bào)、電話，大大提高了速度，但是還沉淀了很多在途資金。后來(lái)有了互聯(lián)網(wǎng)就可以做到即時(shí)到賬，就減少了客戶(hù)的資金在壓，而且能夠滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變千千萬(wàn)萬(wàn)人們的生活方式。人們不想到實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)去做銀行業(yè)務(wù)，想在手機(jī)上做業(yè)務(wù)，銀行必須適應(yīng)這個(gè)變化。沒(méi)有人能夠左右變化，只能走在變化的前面。達(dá)爾文有一個(gè)物種起源說(shuō)，他說(shuō)凡是在這個(gè)社會(huì)上能夠存活下來(lái)的人，都是能夠以積極的方式來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的人。

吳小莉：在您的眼中，未來(lái)的銀行什么會(huì)變，什么不會(huì)變？

馬蔚華：實(shí)際上銀行只是承載服務(wù)的一個(gè)載體。隨著科技的發(fā)展，特別是通信的發(fā)展，這個(gè)載體完全可以通過(guò)有線電話、互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)智能終端的手機(jī)，在手上做銀行業(yè)務(wù)，在電子計(jì)算機(jī)上做銀行業(yè)務(wù)。

吳小莉：這就是銀行的變化。