協(xié)作能力：與他人同心協(xié)力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：發(fā)揮群體效應(yīng)，達(dá)到群體目標(biāo)。

精英人才是如何造就的

上述列舉的能力可以使人們?cè)诓煌ぷ黝I(lǐng)域有卓越的表現(xiàn)。舉個(gè)例子，在藍(lán)十字健康保險(xiǎn)部，成功的客戶代表都會(huì)表現(xiàn)出高度的自制和責(zé)任心，并且擁有很強(qiáng)的同理心。一個(gè)成功的零售店店長(zhǎng)之所以成功，也是由于具備了同樣的三種能力——自制、責(zé)任心和同理心，再加上第四種能力，就是“服務(wù)取向”。

一個(gè)人成功所需要的能力也許會(huì)隨著他職位的改變而改變。在多數(shù)大型機(jī)構(gòu)里，高級(jí)行政人員比中層管理者更需要政治敏感，有些特定職位則要求任職者具備特定能力。要成為優(yōu)秀的護(hù)士，需要幽默感；優(yōu)秀的銀行工作人員則需要尊重客戶隱私；出色的校長(zhǎng)需要找方法從教師和家長(zhǎng)那里獲得反饋；在稅務(wù)局，最佳收稅者不僅精通業(yè)務(wù)，也要擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；執(zhí)法人員如果盡可能少地使用必需的強(qiáng)制手段，那么就證明他有難能可貴的品質(zhì)。

此外，關(guān)鍵能力也與特定機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需要相關(guān)。每家公司和工廠都有自己的情感環(huán)境，每個(gè)工人要適應(yīng)的主要環(huán)境特征相應(yīng)有所不同。

有一項(xiàng)針對(duì)大約300家公司進(jìn)行的研究，研究涉及很多不同領(lǐng)域的工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，要想在工作中表現(xiàn)出色，除了這些特質(zhì)以外，員工還必須具備更強(qiáng)的情感能力。情感能力的作用遠(yuǎn)大于認(rèn)知能力。對(duì)銷售人員而言，優(yōu)秀員工最重要的能力來自于情商。這很容易理解，可是在科學(xué)家和技術(shù)類工作者中，“感召力”和“成就驅(qū)動(dòng)力”也排在前列，“分析能力”位居第三?？茖W(xué)研究者僅憑才華不足以成為偉大的科學(xué)家，除非他同時(shí)有影響他人、說服他人的能力，同時(shí)具備自律精神，樂于追求富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。一個(gè)懶惰或沉默寡言的天才也許頭腦中塞滿了答案，但是如果別人不知道，或者對(duì)此答案漠不關(guān)心，一切都是徒勞無(wú)功。