（三）打造知音伙伴式團(tuán)隊(duì)

荀子說(shuō)過(guò)：“兼并易能也，唯堅(jiān)凝之難焉?！币粋€(gè)國(guó)家向外擴(kuò)張，大搞兼并，無(wú)往不利，并非難事；難的是“堅(jiān)凝”。所謂“堅(jiān)凝”，是鞏固擴(kuò)展勢(shì)頭，消化發(fā)展成果，把資源、力量整合成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的、凝固的有機(jī)體，而非看似強(qiáng)大，實(shí)則一盤(pán)散沙，經(jīng)不起風(fēng)險(xiǎn)的烏合之眾。荀子雖談?wù)摰氖菄?guó)家這種大型的復(fù)雜組織，但道理同樣適用于企業(yè)。企業(yè)特別需要“堅(jiān)凝”，以凝聚力量，吸引人心，整合資源，結(jié)成一體，上下相安，互親互信，形成合力，有愿景，有共識(shí)。這樣的企業(yè)，組織化嚴(yán)，專業(yè)性強(qiáng)，親和度高。

如何打造一支“堅(jiān)凝”的隊(duì)伍呢？知音文化管理有考慮和設(shè)想。其重點(diǎn)在培養(yǎng)關(guān)系、信任授權(quán)和保持人員的活力上。

1.培養(yǎng)關(guān)系，建立情感

我記得有句話，說(shuō)管理實(shí)質(zhì)上是“配合”。彼此配合得好，管理就好；配合得不好，管理就不好。這是把管理簡(jiǎn)化成人際關(guān)系的有效互動(dòng)，大有道理。既然如此，帶隊(duì)伍，首要之舉，是注重培養(yǎng)彼此關(guān)系，而培養(yǎng)關(guān)系，其目的是建立情感、促進(jìn)認(rèn)同。

管理中有個(gè)有意思的現(xiàn)象——“認(rèn)人”。也就是說(shuō)被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)抱有選擇性的態(tài)度，認(rèn)他的領(lǐng)導(dǎo)，由衷信服，工作便積極主動(dòng)，有呼則應(yīng)；不認(rèn)同他的領(lǐng)導(dǎo)，工作便消極，陽(yáng)奉陰違，難被調(diào)動(dòng)。甚至還有這種情形：如果員工們認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)受到其更上層的不公平待遇，還有可能打抱不平，乃至領(lǐng)導(dǎo)被調(diào)走，不惜放棄已有、矢志追隨。這就說(shuō)明，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和他的屬下之間，已經(jīng)建立起深厚的情感聯(lián)系；休戚與共是肯定的，且這樣的休戚與共還不單單是利益關(guān)系，也不是制度化的工作關(guān)系，而是情感上的體諒、一致。

被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)，要是存了反感之心，彼此不對(duì)勁，捍格不入，工作很難順利開(kāi)展；而要是有了同情之心，彼此將心比心，互為對(duì)方著想，將很省事。我并不否認(rèn)制度的重要性，后面我還要專門(mén)討論何為制度公正；但在此處，我所強(qiáng)調(diào)的是：制度之前的人際關(guān)系融洽與否，直接決定著制度能否發(fā)揮應(yīng)有的效力。孟子說(shuō)過(guò)一句很見(jiàn)人心的話：“徒法不足以自行?！狈ㄖ撇荒茏晕疫\(yùn)作，要靠人來(lái)推動(dòng)和執(zhí)行。而在執(zhí)行制度之前，這個(gè)執(zhí)行的“人”若不被認(rèn)同，情況就較糟糕。