3.知需求

為什么知音文化管理看重需求，把“知需求”的能力作為修養(yǎng)？有道是“聞弦歌而知雅意”，這是很文雅的比喻，其實說的是：聽見別人面上的言語，就知道內(nèi)含的真實需要。知音，就是知所意、所指、所欲、所求。

自然創(chuàng)造生命，生命具有官能，官能產(chǎn)生欲望，欲望制造需求，而需求驅(qū)動著人。譬如，人有交換情感的需求，所以致力于不斷發(fā)明、改進通訊工具，以打破時空條件給人造成的阻隔，電話不就如此發(fā)明的么！人有交換物質(zhì)的需求，所以產(chǎn)生了作為交換媒介的貨幣。人就存在于它的需求中，需求有多強烈，生命就有多活躍，能量就有多大。

但需求很難把握。美國心理學家馬斯洛有“需求層次”的理論，需求的層次性說明了人的需求，既有復雜性，也有多變性。復雜性，是說不同的人需求不一；多變性，是說同一個人此時的需求與彼時的需求也不一。這就使得需求較難把握。

需求還是個信號，反映出人心的欠缺狀態(tài)。由于欠缺，所以需求。若能夠滿足人的需求——心滿則意足、意足則情生，情生當然允為“知音”。

所以知音文化管理把“知需求”作為一項必要的修養(yǎng)，要求對人的需求富于敏感性，要求能夠準確判斷人的需求方向，且用適合的方式予以滿足。

我們的文化，做人亦如作詩，欣賞含蓄，不慣明言，這就要求人特別善于“會意”、“聞弦歌而知雅意”，要有這種敏感意識。

東漢王朝的開創(chuàng)者劉秀，雖是劉氏宗親，但血緣關(guān)系早已疏淡。他少年時代，也沒有抱多大的志向。后來王莽篡漢，舉措乖張，激起民變，天下大亂。劉秀開始加入更始皇帝的陣營，隨后獨立出來，勢力逐漸壯大。于是左右勸他乘機稱帝，劉秀考慮到時機和條件尚不成熟，不想立即稱帝，免成眾矢之的。而他的重要手下耿純，干脆把話挑明：“天下士大夫拋棄親人，離鄉(xiāng)背井，跟隨大王冒死征戰(zhàn)，圖的無非是攀龍鱗、附鳳翼，追隨大王以成就自己的功名事業(yè)。一旦感到?jīng)]有希望，各人自然會考慮自個兒的去留問題?！眮y世之中，有志圖王的人不少，但沒有誰有資格注定稱王，實際上君臣之間是個相互選擇的問題。從臣的一面考慮，無非是想加入個有前景的隊伍、跟隨著可信賴的老板，借隊伍、老板的成功滿足個人的需求。如果不遂其愿，看不到前景，自會重新選擇。這番話打動了劉秀，知道若再不采取行動，滿足群臣的初步期待，好不容易拉起來的隊伍勢必離心。耿純的話很有道理，人之所以攀龍附鳳，不是他喜歡攀著龍鱗、附著鳳翼，而只想借助于龍鳳的騰飛勢頭捎帶上自己。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)和個人的真實關(guān)系，也可作如是觀。

知音文化施用于企業(yè)管理，把“知需求”作為管理者的必備修養(yǎng)，也是這個理。

造就良好的修養(yǎng)，還不是目的，“修”是為了有所作為——帶好隊伍，打造有凝聚力的知音伙伴式團隊。