知音文化管理

前面說到文化建構(gòu)認(rèn)同，即文化的力量是使團(tuán)隊成員在價值觀、方法論和對各自角色的認(rèn)知、理解上趨近一致，容易達(dá)成共識，少分歧。用中國傳統(tǒng)的說法，文化是“道”?！暗馈苯⑵饋?，自然而然地就有了“術(shù)”，有了方法，有了一起“謀事”的基礎(chǔ)。

我們企業(yè)也建立了一套文化，有自己的文化管理思路、視野和方法。我們的文化是“知音文化”，我們的管理是“知音文化管理”。

（一）知音式人際關(guān)系

對于知音文化管理來說：管理的本質(zhì)，就是怎么管好人的情感和情緒；就是怎樣讓他人有情感而自己又沒有情緒。換言之，就是研究怎樣實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會的終極關(guān)系——知音關(guān)系。

1.知音

“知音”，出于伯牙和子期以高山流水的琴曲彼此結(jié)緣、傾心的故事。經(jīng)過千百年的流傳，它已經(jīng)演變成一個文化符號，象征著人與人之間那種志趣投合、心心相印的關(guān)系，甚至可以說是人際關(guān)系的最理想的境界：彼此有完全的理解和認(rèn)同。在文學(xué)、藝術(shù)中，知音的故事歷來都是被反復(fù)描摹和刻畫的母題，人們借助于“知音”的形象來追慕那種和諧美好的人際關(guān)系，這就構(gòu)成了源遠(yuǎn)流長的知音文化。

耐人尋味的是，人們?yōu)槭裁纯是笾裟?？如岳飛有著名的《小重山》詞，最后感嘆“欲將心事付瑤琴，知音少，弦斷有誰聽”，為什么人們要求有知音來傾聽心事呢？

這里面有一種深刻的文化心理在。人從本性上說是社會性的，人非以個別而是以類的方式生存于世。這個道理我們無法詳細(xì)展開論述，簡單來說：人唯有融入群體才能成為個體，群體構(gòu)成了人之能自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)的決定性的前提。合乎邏輯的結(jié)論是，人只有獲得他人、群體、社會的接納、理解、認(rèn)同和欣賞才有“人味”。人活著，總要有點(diǎn)“人味”。我們用“人味”這個詞兒，說的是人作為人的存在感。那么能接納、理解、認(rèn)同、欣賞自我者，就被視作“知音”。伯牙和子期，正是因?yàn)橄嗷ブg有完全的理解和欣賞，才成為“知音”的原型。

我們再仔細(xì)分析一下伯牙和子期的知音關(guān)系究竟是如何形成的，或者說成為知音究竟需要哪些條件。

其一，知音以人格平等為前提。傳說伯牙本是楚國高官，而子期則是區(qū)區(qū)一樵夫，兩人在身份上差異巨大，卻不妨礙他們做心靈的交流和溝通，說明身份等外在因素所造成的人和人的不平等在“知音”中融化、消逝了——不平等，并非凝固的、不可變的。如果伯牙執(zhí)于他高貴的身份，輕視身為樵夫的子期，兩人心靈根本就沒有溝通的契機(jī)。所以在知音式的關(guān)系中，人才處于完全的、真正的平等狀態(tài)。當(dāng)然，不容否認(rèn)，伯牙和子期的知音故事乃藝術(shù)虛構(gòu)，非歷史之真實(shí)。但這不正好說明了在人們的意識、觀念、想象中人和人的關(guān)系的知音化，是應(yīng)當(dāng)追求、應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的圣境？