經(jīng)常聽(tīng)到有人對(duì)我說(shuō)“為了公司的成長(zhǎng)……”但我對(duì)于這種出發(fā)點(diǎn)持有懷疑。在思考成長(zhǎng)的同時(shí)，不知不覺(jué)間會(huì)產(chǎn)生貪欲。比如體育選手來(lái)說(shuō)，他們的貪欲所指向的是自己。但如果這種貪欲朝向外界，隨之而來(lái)的往往是犯罪。短時(shí)間內(nèi)或許可以借此提高利潤(rùn)，但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看，這樣做究竟對(duì)公司好還是不好，對(duì)此我深表懷疑。至少我并不喜歡這種一心只追求利益不在乎其他的態(tài)度。

在我看來(lái)，比起成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)更需要重視生存，也就是如何在商場(chǎng)的大潮中存活下來(lái)。不過(guò)，“為了公司怎樣”這種說(shuō)法對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)更能夠獲得顧客的喜愛(ài)，進(jìn)而得到更深的信賴(lài)。公司的成長(zhǎng)方面出現(xiàn)很多弊病，在公司效力的員工也會(huì)感到壓力。

而另一方面，想到生存，想法會(huì)變得單純、直接，或許會(huì)以更加自然的形式來(lái)接待顧客。這樣看來(lái)，即便不以成長(zhǎng)為目的，但在無(wú)形之中也會(huì)得到成長(zhǎng)。

華堂由小型企業(yè)向中型企業(yè)，再由中型企業(yè)向大型企業(yè)成長(zhǎng)，能夠達(dá)到今天的成就有很大方面是得益于從生存的角度來(lái)思考問(wèn)題，但接下來(lái)要面臨的問(wèn)題也很?chē)?yán)峻。

超市行業(yè)陷入艱難的局面，在這種情況下如果強(qiáng)行以成長(zhǎng)為目標(biāo)，只想著擴(kuò)大組織規(guī)模，即使非常小的失誤也可能為公司帶來(lái)巨大的損失，越是在這樣的時(shí)刻，越需要把生存作為首要條件來(lái)考慮。本書(shū)后面會(huì)提到“對(duì)于公司規(guī)模擴(kuò)大的憂慮”。第一章的“為了顧客和供應(yīng)商著想”“時(shí)刻懷有開(kāi)店的精神就會(huì)成功”“前瞻強(qiáng)于善后”等精神已指引出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的大體思想。

下文筆者將對(duì)戰(zhàn)略和自身的認(rèn)識(shí)分兩點(diǎn)進(jìn)行論述。

2. “品質(zhì)決定規(guī)模”

原點(diǎn)所引發(fā)的領(lǐng)悟之一便是回報(bào)信賴(lài)、回報(bào)期待，創(chuàng)造更大的信賴(lài)。為了實(shí)現(xiàn)伊藤社長(zhǎng)信念中關(guān)于“生存”的想法，最為重要的就是維系公司令其存活下去。因此與其擴(kuò)大公司的規(guī)模，不如先以“高品質(zhì)”為目標(biāo)。在我看來(lái)，公司不必同時(shí)追求“品質(zhì)”和“經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大”。因?yàn)槟欠N為了成長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)，很容易使公司所具有的經(jīng)營(yíng)資源之間的平衡崩潰，會(huì)從經(jīng)營(yíng)資源最薄弱的地方開(kāi)始出現(xiàn)裂痕，這很容易讓公司受挫。

大家想象一下過(guò)去用來(lái)洗衣服、洗菜、冷藏西瓜的木盆，組成木盆的一塊塊木板便是經(jīng)營(yíng)資源。

對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，商品調(diào)達(dá)力、銷(xiāo)售力、店鋪開(kāi)發(fā)力、資金調(diào)配力、人員能力、體系、經(jīng)營(yíng)管理能力以及企業(yè)或店鋪的形象等等，這些形形色色的經(jīng)營(yíng)資源都是必需的。如果這些經(jīng)營(yíng)資源（木盆的木板）中出現(xiàn)了漏洞，有了缺失的地方，就無(wú)法再繼續(xù)用來(lái)蓄水。

經(jīng)營(yíng)也是一樣。在經(jīng)營(yíng)資源最薄弱的地方展開(kāi)戰(zhàn)略，我認(rèn)為這并不是正確的選擇。長(zhǎng)期超過(guò)經(jīng)營(yíng)資源能力的成長(zhǎng)，很容易滋生弊病。

因此，華堂的戰(zhàn)略是不勉強(qiáng)追求經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)中不陷入也不追求分店競(jìng)爭(zhēng)或是銷(xiāo)售額方面的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，所謂的“高品質(zhì)”到底是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是令顧客在購(gòu)物時(shí)感到非常滿(mǎn)意的公司，是顧客喜歡來(lái)購(gòu)物的店鋪，是受供應(yīng)商、持股人、社區(qū)所喜愛(ài)的公司，是被大家交口稱(chēng)贊的公司，是令員工感到自豪的公司。另外，還是在財(cái)務(wù)健全方面具有安定性的公司，是擁有高收益、高效率的公司。

這要如何才能實(shí)現(xiàn)？答案是，需要構(gòu)建堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和下層基礎(chǔ)。即便規(guī)模變大，也要堅(jiān)持作為中小企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)不動(dòng)搖，這便是“經(jīng)營(yíng)體系和品質(zhì)的創(chuàng)造”。由此看來(lái)，華堂確實(shí)擁有與同行業(yè)其他公司所不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策。打造肌肉型企業(yè)讓我想起了伊索寓言中《龜兔賽跑》的故事。一天，兔子和烏龜為了誰(shuí)跑得快而爭(zhēng)吵起來(lái)，最后決定比賽，誰(shuí)先跑到終點(diǎn)誰(shuí)就最快。兔子生來(lái)善于長(zhǎng)跑，它驕傲地認(rèn)為自己根本不可能輸給烏龜，于是比賽時(shí)在路邊睡著了。相反，烏龜知道自己跑得慢就一個(gè)勁兒不停地跑，終于比那只睡覺(jué)的兔子先到達(dá)了終點(diǎn)。

這樣的結(jié)果會(huì)是真的嗎？有另一種說(shuō)法，兔子并不是因?yàn)樗X(jué)才輸?shù)谋荣?，即使它不睡覺(jué)也贏不了烏龜。因?yàn)闉觚數(shù)募∪饬α吭揪捅韧米訌?qiáng)好多倍，烏龜更加優(yōu)秀。這是我在電視上看到的解釋。

公司也是一樣，為了提高品質(zhì)就應(yīng)該想辦法成為像烏龜那樣肌肉型的企業(yè)，這便是“質(zhì)決定量（經(jīng)營(yíng)規(guī)模）”思想的緣由。