正文

在服務業(yè)中構建“制造經(jīng)營”(3)

華堂經(jīng)營力 作者:(日)邊見敏江


另外,我認為本書在經(jīng)營學和會計學方面也有著獨到的見解。例如通過“面向顧客需求收集有用的設計信息的合理流程”進行“生產(chǎn)制造”,從廣義方面來看這一行為,如果說他們跨越了制造業(yè)和服務業(yè)的鴻溝、謀求現(xiàn)場知識共享的“制造經(jīng)營學”,那么在打造企業(yè)店鋪方面,華堂與豐田汽車這樣的一流制造企業(yè)之間便有了很多共通之處,同時也突出了華堂“通過優(yōu)秀的店面設計為顧客創(chuàng)造良好的購物體驗”的立場。

現(xiàn)如今,日本以及歐美服務業(yè)所盛行的“豐田生產(chǎn)方式”,即“傾向服務”的活動和親和性理論,邊見先生也在“前言”等部分對此有所涉及,敬請參看。

另一方面,近年來以廣本敏郎先生為中心,在管理會計學方面以微觀和宏觀環(huán)環(huán)相扣的經(jīng)濟理論為出發(fā)點,投身于在組織脈絡中探索 “良好的管理會計制度”,形成了新的研究體系流程,但本文所敘述的理論更加具有整合性。廣本先生也參與本書的撰稿,這使得本書的論點更加準確、詳盡。本書第四章所述“分商品損益計算制度”,這種嚴密的體制本身必將縮小制造現(xiàn)場和會計制度之間的距離,這與名城大學河田信教授和制造大學田中正知名譽教授近年來關于管理會計方面的解決方案也大致相符合。雖然我在會計方面完全是個外行,但也清楚地認識到本書所涉及的理論與日本的管理會計研究在一定程度上處于最前沿地位。

本書一方面回溯20世紀之前的歷史,如實再現(xiàn)了華堂這一企業(yè)的管理體系、會計體系的細節(jié),一方面也連接著經(jīng)營學和會計學方面新的拓展,將“溫故知新”這一信息傳達給21世紀的讀者。不過,對于那些長期處于停滯不前、妄圖尋找一條省事又有效的經(jīng)營路線的人,此書恐怕很難滿足您的需求。

華堂經(jīng)歷了半個多世紀的風雨所沉淀下來的經(jīng)營、管理、會計、組織體系,對于那些研究過21世紀企業(yè)經(jīng)營理念之后想要得到一點啟發(fā)的人來說,這本書是非常合適的“引路人”。我希望諸位讀者朋友閱讀過此書之后,能夠從中學習到那種跨越時代、經(jīng)久不衰的體系制度的精妙之處;希望你們能夠真實地感受到徹底的構建、維持、進化這種雖質樸卻能夠真正引領企業(yè)發(fā)展的體系的重要性;也希望大家在閱讀過本書的諸多資料之后,能夠真正理解“細節(jié)決定成敗”這句話的含義。

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[1] 20世紀80年代,書中所提到的年代均指20世紀。


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