東軟的很多業(yè)務(wù)同樣實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程的線上與線下結(jié)合。在2008年的四川汶川大地震期間，東軟提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)揮了積極的作用。通過(guò)及時(shí)連通北京的醫(yī)療專家直接對(duì)災(zāi)區(qū)一線的救治工作提出指導(dǎo)意見(jiàn)，就如同醫(yī)療專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮救治一般，系統(tǒng)有效地避免了因轉(zhuǎn)運(yùn)病人而耽誤最佳搶救時(shí)機(jī)的情況出現(xiàn)；另一方面，系統(tǒng)還彌補(bǔ)了醫(yī)療資源的缺失，在災(zāi)區(qū)醫(yī)院基本通訊和電力恢復(fù)后，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)學(xué)影像（DICOM3.0格式）及其他病史數(shù)據(jù)的無(wú)損傳輸，實(shí)現(xiàn)了與北京醫(yī)療專家的遠(yuǎn)程會(huì)診。在為病人提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，線下與線上已經(jīng)高度融合在了一起。

O2O模式的興起，建立在中國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展的基礎(chǔ)之上。阿里巴巴集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，僅在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站就有5 200萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，企業(yè)會(huì)員800萬(wàn)。支付寶注冊(cè)賬戶突破8億，日交易筆數(shù)峰值達(dá)到1.058億筆（2012年6月）。同時(shí)，入駐天貓商城的企業(yè)超過(guò)6萬(wàn)家，淘寶賣家超過(guò)700萬(wàn)家。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)上的移動(dòng)購(gòu)物前景廣闊。中國(guó)龐大的網(wǎng)購(gòu)用戶基數(shù)孕育著巨大的移動(dòng)商機(jī)。預(yù)計(jì)將有更多人通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物，48%的受訪者表示，未來(lái)一年中會(huì)通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦購(gòu)物。這種對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的渴望解釋了為何平均每位中國(guó)受訪者在其移動(dòng)終端上會(huì)下載安裝有5.7款購(gòu)物軟件。

更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)正在從獲取信息的純娛樂(lè)時(shí)代，進(jìn)入到真實(shí)交易的嚴(yán)肅時(shí)代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活中不可分割的一部分時(shí)，人們?cè)絹?lái)越多地將互聯(lián)網(wǎng)用于處理特別認(rèn)真和嚴(yán)肅的事務(wù)，而O2O模式正代表了這樣一種發(fā)展方向。例如，如今你已經(jīng)能夠很方便地進(jìn)行電子商務(wù)，你可以線上支付、線下交付，也可以線下支付、線下交付；總之，你和賣方已經(jīng)能夠建立起一種良好的信任關(guān)系。你在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)多了，甚至都能夠跟配送員成為好朋友，因?yàn)槟銈冎g已經(jīng)彼此信任了。

這種基于信任的“嚴(yán)肅互聯(lián)網(wǎng)”更多地發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的交叉點(diǎn)，在教育和醫(yī)療領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯。

我們認(rèn)為，O2O模式將在很多傳統(tǒng)行業(yè)大顯身手，而我們也已經(jīng)在健康管理領(lǐng)域做好了準(zhǔn)備。如今，我們能夠看到以下這種典型的O2O場(chǎng)景：

你是一位工作繁忙的IT人士，平時(shí)沒(méi)有多少空閑時(shí)間。最近，你獲得了升職，這本來(lái)是一件好事情，卻也給你帶來(lái)了一些煩惱——你將被調(diào)到另一個(gè)城市工作，這意味著你將無(wú)法繼續(xù)待在日益年邁的父母身邊照顧他們。