再試想一下你逛商店的情形。你路過一家ZARA店，看了看店面的櫥窗，走進了店內(nèi)。你本想精挑細選一番，但是店內(nèi)十分擁擠，嘈雜聲不絕于耳。盡管各種貨品已經(jīng)分類擺放，但還是顯得有些混亂。你想要找件衣服試穿，但又不愿聽導購員在你耳邊喋喋不休，也不愿在一大堆衣物中費力地挑選尺碼和顏色。

在未來的移動互聯(lián)時代，這一幕將會有所不同：當你路過ZARA店的時候，你手機上的AppWallet（“應用錢包”，一款移動應用，可儲存會員積分，并根據(jù)用戶偏好發(fā)出個性化提醒）將會提醒你，ZARA目前有一款適合你的個性化商品，歡迎你進店選購。AppWallet會根據(jù)你購買過的款式和你在AppWallet中的收藏清單，向你推薦新的商品。這一次，你收到的提醒可能告訴你：最近正好有一款流行鞋品的特惠活動，而這款鞋子的款式你一直很喜歡。剛剛進入ZARA店，你可能就收到了AppWallet的積分獎勵，積分累積越多，優(yōu)惠也就越多。隨著手機的振動，你發(fā)現(xiàn)自己的積分離“精英白金會員” 只有幾分之遙，你很快就能享受到更多的優(yōu)惠和折扣。

而且，通過對你所到店的位置定位，加上對該店庫存信息的掌握，AppWallet 會幫你找到最心儀的商品，還會幫你找到它的“特價賣場”。此外，根據(jù)你的消費記錄，作為ZARA忠實客戶的你還可以享受15%的折扣。然后，你中意的鞋子就擺在了你的面前。

在做出購買決策之前，你可以輕松瀏覽可供選擇的顏色，查看在線評論以了解鞋子的人氣和風格，同時還可以查看其他的搭配推薦，為自己置辦一身新行頭。如果你覺得這雙鞋已經(jīng)足夠，你還可以記下中意的其他商品。然后，你就可以到收銀臺付款了。通過掃描AppWallet 提供的條形碼，你很快就完成了整個付款流程；而且，你的AppWallet 積分以及享受到的特殊優(yōu)惠都被記錄了下來。實際上，你以最優(yōu)惠的價格，買到了心儀已久的商品，這種感覺真的很棒！ 最后，你還可以在離店之前發(fā)布一條微博，和朋友們分享你的“重大發(fā)現(xiàn)”，因為你的微博好友也很想知道這雙鞋子的優(yōu)惠信息。走出店門，你發(fā)現(xiàn)自己離“精英白金會員”更近了……這樣的一天，是不是很美好？

這就是未來的購物方式，它充分利用了你口袋中的便攜設備，讓整個購物過程變得更加便捷和高效。

《哈佛商業(yè)評論》近期發(fā)表的一篇文章描繪了美國未來商業(yè)的一些特征：