信息的承載

我們回到之前講述的煙煙的故事中去，它還說明了另一個關于社交網(wǎng)絡中信息的承載力問題。一年前，微博中也有類似案例，一些珠寶企業(yè)能夠賣出名貴的首飾，略有不同的是，珠寶銷售沒能持續(xù)，而煙煙的信任效應仍在進行。

如果我們把信息能夠滿足企業(yè)訴求的能力解釋為承載力的話，同樣一條單薄的微博信息上，為什么有人能持續(xù)賣出昂貴的商品，有人則什么都無法實現(xiàn)？在社交網(wǎng)絡上，企業(yè)的訴求大部分是：帶來高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)互動、贏得口碑、吸引目標用戶群（追求更多粉絲）、吸引用戶點擊鏈接或購買。簡單的信息之上，承載的訴求是如何變得越來越重？

如果企業(yè)追求的效果轉(zhuǎn)化關乎每個普通用戶對好友的信任，信息又是簡單的，我們就不難理解這個現(xiàn)象：第三方微博營銷公司微博易在針對客戶投放數(shù)據(jù)及效果回饋做出統(tǒng)計后看到，在微博上影響商品銷售的第一位因素是品牌。這是因為品牌本身的知名度及用戶群會率先打消用戶對于商品的疑慮。事實上，我們在哪兒都能看到假貨泛濫，也是蹭品牌的光，這個都無須過多解釋。

緊隨其后的是價格因素。當商品定價在100～200元區(qū)間時，客戶的投入與獲益會成正比。價格越高，用戶的瀏覽轉(zhuǎn)化為購買行為所需決策時間的心理交易成本就越容易急劇上升；價格越低，用戶試錯成本越低，效果越趨向明顯。第三要素是外觀及銷售時間。一款價格合理又款式不錯的商品，且在應季有需求的時刻推出，更加容易推動用戶通過微博瀏覽轉(zhuǎn)化為購買用戶。

微信也有同樣的規(guī)律。南京開發(fā)者張自創(chuàng)的多個微信公眾賬號，擁有總共百萬當?shù)赜脩?，他通過這些賬號初步嘗試微信銷售（在上面出售南京桂花鴨等本地特色產(chǎn)品?？吹竭@里是不是有種暴殄天物的感覺？相比其他費盡心力才只能獲得幾百幾千名粉絲規(guī)模的企業(yè)，他們有這么多用戶居然只是用來賣桂花鴨？！呵呵，玩笑輕松一下），現(xiàn)在每天流水入賬約2萬～3萬元人民幣。匯總分析過去數(shù)萬筆訂單，張自創(chuàng)看到：68%的用戶購買的是100～200元區(qū)間的商品，35.2%用戶選擇購買百元以下的商品。