在這里，微博、微信、QQ空間，甚至論壇等更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是以融合和互補(bǔ)的形態(tài)出現(xiàn)。信息流動(dòng)的無(wú)礙令他們之間的界限得以打破，哪怕曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。又因?yàn)榉窒淼臒o(wú)礙，服務(wù)也會(huì)變化成各種信息而得以在另外的社交網(wǎng)絡(luò)中提供。貌似所有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的都是用戶(hù)的時(shí)間，某一款產(chǎn)品占有時(shí)間越多，對(duì)其他產(chǎn)品的生存空間侵占就越多。在這種流動(dòng)的無(wú)礙與分享的無(wú)礙中，時(shí)間的共同享用逐漸發(fā)生了新的改變，也在悄然影響著業(yè)界格局。

這些不同的網(wǎng)絡(luò)，細(xì)究其本質(zhì)能發(fā)現(xiàn)諸多共同點(diǎn)，主要集中在用戶(hù)發(fā)出的“信息”上、用戶(hù)與用戶(hù)互相收聽(tīng)關(guān)注結(jié)成的好友“關(guān)系鏈”上，及相互之間的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論而產(chǎn)生的“互動(dòng)”上。理解這些共同點(diǎn)，就有可能讓這些大型社交網(wǎng)絡(luò)，變成一種可資利用的能源動(dòng)力。

我們可以從構(gòu)成這句話(huà)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)去建立對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)的理解，一為信息，二為關(guān)系鏈，三為互動(dòng)。所有的收益也是來(lái)自對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的觀(guān)察與運(yùn)用： “收益=信息×關(guān)系鏈×互動(dòng)?！?/p>

“信息”是肉

用戶(hù)分享出什么樣的信息？能夠引起多少位好友的注意？在社交的世界里，信息的質(zhì)量非常重要，有趣嗎？蘊(yùn)含了什么情感？甚至文字的簡(jiǎn)單與否，都會(huì)決定它能引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)及因此所能覆蓋的人群大小，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在細(xì)微的信息之上承載的不同訴求有賴(lài)于此。

觀(guān)察社交網(wǎng)絡(luò)中縱橫往來(lái)的信息，最受用戶(hù)歡迎的類(lèi)型可被歸納為：利益（利己或利他）、娛樂(lè)、情感（充沛流動(dòng)的好奇心、八卦心、泛濫的愛(ài)心、俠義心）等。某一程度上說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)中充沛流動(dòng)的是情感/情緒、利益，毫不為過(guò)。而現(xiàn)實(shí)則是，大部分網(wǎng)站與應(yīng)用中鼓勵(lì)用戶(hù)分享到微博、空間、微信中的消息，大量為干巴巴的機(jī)器語(yǔ)言，這是大部分網(wǎng)站無(wú)法或只能獲得小部分收益的原因之一。

稍后的章節(jié)中，我們會(huì)詳細(xì)解析細(xì)微的信息所釋放的意義?，F(xiàn)在，可以先感受一下其中的簡(jiǎn)明特點(diǎn)： - 擬人。機(jī)器語(yǔ)言并不被用戶(hù)接受。真實(shí)的個(gè)人始終是鮮活的，也希望看到鮮活的信息。因此，從用戶(hù)角度出發(fā)，鼓勵(lì)發(fā)出真實(shí)的信息，效果會(huì)大幅優(yōu)于冷冰冰的機(jī)器語(yǔ)言。

- 充分體現(xiàn)情感與情緒。人們希望世界更美好，希望能幫到他人，希望和他人分享美好的事物，這些樸素的情感推動(dòng)著微博、微信、QQ空間中充沛流動(dòng)著樂(lè)于助人的信息。但美好的情感往往一不小心也會(huì)變成負(fù)面情緒，這就是我們可見(jiàn)許多熱點(diǎn)事件中充斥著負(fù)面情緒、憤怒、指責(zé)等的原因。并不是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)在放大這些負(fù)面情緒，而是人們本身面對(duì)著某一事物就有著許多天然反應(yīng)。

- 熱點(diǎn)。熱點(diǎn)事件總是滿(mǎn)足著人們的好奇心和八卦心，因此也格外受人關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，熱點(diǎn)總是一個(gè)接著一個(gè)，也在源源不斷地提供著切入點(diǎn)給企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

- 與利益相關(guān)。獲利沖動(dòng)是吸引用戶(hù)參與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的另一大因素，也是在微博和微信上快速崛起的內(nèi)容大號(hào)、自媒體賬號(hào)的背后推力。

- 簡(jiǎn)單與豐富相結(jié)合。文字少寫(xiě)點(diǎn)，略帶輕松幽默，會(huì)引起好友們的興趣。要是再配上圖片或視頻就更好了，在網(wǎng)上，視頻比圖片會(huì)容易受到更多用戶(hù)歡迎，同樣，圖片的表現(xiàn)又優(yōu)于文字。

- 個(gè)性化與多變。用戶(hù)量大的應(yīng)用有時(shí)反而會(huì)需要更留心，比如游戲，如果許多用戶(hù)都分享出一樣的消息，那么他們發(fā)了也不會(huì)起到任何作用。如果能準(zhǔn)備多種不一樣又有趣的文案，并且定期替換，那么就能避免上面的尷尬了。其實(shí)許多企業(yè)對(duì)這些信息不太留心，這些工作基礎(chǔ)而有效，略微做出改進(jìn)后，獲得的用戶(hù)點(diǎn)擊與回流效果都截然不同。