推薦序３

杜家濱

前微軟中國總裁、前思科中國總裁

社群與商業(yè)進(jìn)步

1993年，美國微軟公司進(jìn)入中國市場時(shí)，業(yè)務(wù)上最大挑戰(zhàn)是懂微軟軟件產(chǎn)品的人太少。這個(gè)障礙必須盡快越過。當(dāng)時(shí)經(jīng)過思考和設(shè)計(jì)決定采取社群傳播的方式，在國內(nèi)主要高校成立“軟件學(xué)院”，以軟件學(xué)院為社群基礎(chǔ)教授微軟軟件，分享各種工具和開發(fā)方法，舉辦開發(fā)者活動(dòng)，發(fā)動(dòng)報(bào)紙、雜志報(bào)道傳遞信息，推動(dòng)社群交流。經(jīng)過兩、三年時(shí)間的努力，來自中國的微軟認(rèn)證工程師數(shù)字已經(jīng)在全世界排名第二。

互聯(lián)網(wǎng)剛萌芽時(shí)，美國思科系統(tǒng)公司在中國也需要培養(yǎng)可以設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的工程技術(shù)人才。在透過高校和不同單位合作建立“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培育人才、建立思科社群等方式以外，也采取了不同的策略重點(diǎn)：思科采用校園BBS和社會(huì)BBS作為交流中心，協(xié)助解決技術(shù)人員遇見的技術(shù)問題、宣傳產(chǎn)品、進(jìn)行市場互動(dòng)，幫企業(yè)和認(rèn)證工程師尋找人才，求職就業(yè)。同時(shí)成立了代理商社群，透過BBS和實(shí)時(shí)通信（Instant Message）做交流工具，推廣應(yīng)用。思科在中國的發(fā)展，社群力量功不可沒。

社群是人類進(jìn)化發(fā)展自然形成的社會(huì)現(xiàn)象。傳統(tǒng)社會(huì)中，社群成員通常有相近喜好，共同語言或生活方式，通常住的距離不會(huì)太遠(yuǎn)，在一個(gè)村莊、城市或是一個(gè)國家范圍內(nèi)，交通方便程度影響社群活動(dòng)的范圍。社群內(nèi)透過信息交換、成員互動(dòng)而豐富生活內(nèi)容，資源交換產(chǎn)生商業(yè)活動(dòng)，社群活動(dòng)大到一定規(guī)模時(shí)，推動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)會(huì)成為社會(huì)或國家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，社群地理距離限制消失，升級(jí)出現(xiàn)了全球級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)。我們對傳統(tǒng)社群的稱謂也由此改為社交網(wǎng)絡(luò)。

大部分互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)建立時(shí)，并沒有明顯的商業(yè)目的。一旦形成規(guī)模，社交網(wǎng)絡(luò)力量變大后，商業(yè)機(jī)會(huì)跟著出現(xiàn)，廣告、推薦、銷售活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生。像Facebook、Twitter，從社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)影響到社交網(wǎng)絡(luò)外，吸引更多希望得到參與、認(rèn)同的用戶進(jìn)入，社交網(wǎng)絡(luò)也跟著同步成長。