淘寶搜索的定位：方便快捷地幫助用戶找到他想要的商品、信息和服務(wù)。很明顯搜索用戶是最重要的客戶；淘寶商家是淘寶的根本，搜索需要建立一個(gè)相對(duì)公平的機(jī)制來(lái)讓商家競(jìng)爭(zhēng)從而達(dá)到流量自動(dòng)分配的效果；淘寶平臺(tái)，指淘寶整體的大平臺(tái)，需要考慮平臺(tái)長(zhǎng)期的健康發(fā)展，考慮在平臺(tái)上各個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

試著回憶一下淘寶搜索的一系列規(guī)則：一些活動(dòng)銷量不計(jì)入搜索、人氣排序流量取消、主圖不能有太多促銷信息、退款率投訴率不能太高、虛假交易要受到降權(quán)、推出愛(ài)旺達(dá)功能、可以搜索寶貝……這些都是以三個(gè)客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的。并且第一個(gè)客戶的利益最為重要，理解這些出發(fā)點(diǎn)，你或許會(huì)想到更多，例如，天貓搜索為什么會(huì)看重價(jià)格因素？天貓搜索排序中下架時(shí)間為什么不大起作用？

有人問(wèn)，修改寶貝主圖、修改標(biāo)題會(huì)不會(huì)被識(shí)別為換寶貝而降權(quán)？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，只要稍微想想就能明白，搜索不可能這么做。如果這么做，就是對(duì)淘寶賣家利益的損害，無(wú)法做營(yíng)銷了；寶貝的屬性寫得完善一點(diǎn)，標(biāo)題寫得貼切相關(guān)，這些都是對(duì)搜索用戶有利的事情，從出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，搜索也會(huì)提倡；相反有人先提價(jià)再打折促銷搜索排序會(huì)不會(huì)有影響？當(dāng)然有，這是對(duì)搜索用戶的欺騙；有人經(jīng)常在熱門寶貝的詳情頁(yè)放幾十個(gè)關(guān)聯(lián)商品，其出發(fā)點(diǎn)是為自己店鋪其他寶貝導(dǎo)流量，損害了用戶體驗(yàn)，搜索自然也就不支持。

生活中也是如此。有人罵你、教訓(xùn)你，如果出發(fā)點(diǎn)是為你好，你可能還會(huì)感謝他；朋友的外遇是否要鄙視，要看他是為了尋找刺激，還是真的邂逅了美麗的愛(ài)情。

關(guān)注出發(fā)點(diǎn)，會(huì)更容易看清事物的本質(zhì)。了解了搜索的出發(fā)點(diǎn)，也能看清楚搜索的本質(zhì)。

（本文原文發(fā)表于2012年《賣家刊》，覺(jué)得對(duì)大家看清楚搜索變化很有幫助，做了一些修改，重新發(fā)表）