天貓孵化記

淘寶商城其實是在一個已經成功的平臺上去自我否定，進行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運行規(guī)律出發(fā)尋找新的運作模式，制定商城作為一個B2C平臺的運作規(guī)則和架構。

淘寶商城籌備上線，前后用了一百天時間。

人員都是從內部挑選出來的，運營、技術、市場，還有人事、財務等支持部門，一共40多人，主要分為兩大團隊：開發(fā)團隊，由原來淘寶集市的技術總管三豐負責；商務團隊，則由來自淘寶集市運營的喬峰牽頭。這幾十號人幾乎匯集了淘寶公司最精華的人才，當時人力資源同事在協(xié)助商城辦理人員調轉時曾和我很認真的說過：藥師，你幾乎把淘寶的精華元素都掏光了。

團隊組建后，幾十號人馬搬離淘寶總部，進駐阿里人所共知的湖畔花園。

技術團隊要開發(fā)出不同于淘寶集市的購物流程、商品庫體系、UI識別、展示頁面。商務團隊要著手商家宣傳招募和引進。而最重要的，則是要制定商城作為一個B2C平臺的運作規(guī)則和架構。

在一個已經十分成功的平臺上去自我否定，進行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運行規(guī)律出發(fā)尋找新的運作模式，這并不容易。

首先碰到的是對商家性質和資質的認定。

集市是靠品類延伸的豐富性，靠同一商品的無數(shù)重疊，在一個幾乎不加限制的環(huán)境里通過自然淘汰聚沙成塔。而商城，就像線下的購物中心，首先要解決品牌導入，而不是品類導入這個方向性問題。換一句話講，商城需要的是諾基亞店，三星手機店，歌瑞爾文胸店，而不是泛泛經營的手機商鋪，內衣專賣……因為只有從品牌入手導引，才能避免同一品類下過多的重復陳列，造成用戶搜索購買的困惑。

當然，品牌不等于大品牌，人們時常把這兩個概念搞混了，品牌就是一個商品的識別標簽，就好比人的姓名，認人名不等于認名人，一樣的道理。事實上互聯(lián)網給了許多白手起家創(chuàng)業(yè)者從零做起并迅速創(chuàng)立全新品牌的機會，只要是有合規(guī)注冊的品牌，都受到我們的歡迎鼓勵。

從品牌入手，馬上涉及的問題是資質。我不同意“英雄不問出處”的說法，盡管這個說法來自阿里集團的最高高層。如果要做B2C平臺，就必須堅持英雄要問出處，這個出處就是商家的資質。試想如果你手里有十臺全新的三星手機，在沒有公司，沒有品牌授權的情況下，你或者可以到自由市場擺攤出售，但你絕對進不了北京的燕莎或上海的正大廣場。因為對方對你的資質有要求。把資質作為門檻，實際上是在幫消費者把一道關。在淘寶商城籌備期間，我們經過討論，確定了對于資質的定位：品牌擁有者，或者是品牌授權的經銷商和分銷商。