正文

對(duì)問(wèn)題的理解不夠透徹

商業(yè)就是一場(chǎng)秀 作者:(美)李·勒菲弗


“知識(shí)的詛咒”可能還是某些人的特有權(quán)利,因?yàn)樗僭O(shè)出問(wèn)題的原因是因?yàn)橐粋€(gè)人對(duì)某件事太了解了。但是,如果出現(xiàn)了相反的情況,會(huì)怎么樣呢?一個(gè)人在演示時(shí),對(duì)要演示的東西了解得太少顯然也是個(gè)問(wèn)題。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò):“如果你不能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋一件事,就說(shuō)明你對(duì)它的理解不夠透徹?!币?yàn)槲沂菑氖卵菔具@一行的,所以我清楚,沒(méi)有足夠的了解就去做演示會(huì)很快讓自己陷入困境。避免這種情況發(fā)生的關(guān)鍵是設(shè)定期望值。

例如,假設(shè)你看到一則新聞報(bào)道,介紹了一種即將上市的抗癌新藥。你從事的不是科學(xué)研究工作,但是看了這個(gè)新聞報(bào)道之后,你對(duì)這種新藥的基本情況有了非常清楚的了解,因此特別興奮,想和別人分享這個(gè)消息。這樣做一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,我們?cè)诓皇欠浅A私庖患碌臅r(shí)候,也都這樣干過(guò)。但是,如果你擺出一副知識(shí)淵博的姿態(tài),或者用到“演示”這個(gè)詞,比如 “我可以為你演示清楚”,那么問(wèn)題就來(lái)了。因?yàn)槟氵@樣就會(huì)給受眾發(fā)出一個(gè)信號(hào):你有他們需要的信息。于是,你在不知不覺(jué)之中就成為權(quán)威,因此有義務(wù)把問(wèn)題講得清楚、準(zhǔn)確。但是,新聞報(bào)道提供給你的只是一些表面信息,不足以讓你真正了解這種藥。一旦你把所知道的事實(shí)告訴了別人,而對(duì)方要求你提供更多的信息時(shí),真相自然會(huì)大白于天下。這時(shí)候,你就不得不承認(rèn)你不知道答案。如果你做出一番遮掩,表現(xiàn)出自己很聰明的樣子,那就更加糟糕了。

演示對(duì)受眾來(lái)說(shuō)很重要,而且演示時(shí)的措辭應(yīng)該謹(jǐn)慎,清楚這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。如果你對(duì)一個(gè)問(wèn)題有所了解,作好了回答人們提問(wèn)的準(zhǔn)備,就會(huì)取得成功。但是,如果你對(duì)該問(wèn)題理解不夠,無(wú)法與別人就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入交談并以演示的方式表達(dá)自己的想法,那么人們很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)你知識(shí)儲(chǔ)備不足,從而導(dǎo)致你的演示失敗。

 


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