正文

一個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~,毀了整場(chǎng)演示(1)

商業(yè)就是一場(chǎng)秀 作者:(美)李·勒菲弗


知識(shí)的詛咒有很多形式。以我們?cè)谌粘9ぷ髦姓f(shuō)的話(huà)為例。每一個(gè)行業(yè),從醫(yī)藥業(yè)到木工業(yè),都有行業(yè)語(yǔ)言,這也是合情合理的。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)需要這種特異性,以便我們?cè)谂c同事和同行進(jìn)行交流時(shí),不需要為適應(yīng)他們的信心水平做出調(diào)整。因?yàn)槲覀兠刻於己退麄冊(cè)谝黄鸸ぷ?,所以我們可以?zhǔn)確地假設(shè)他們已經(jīng)熟悉哪些語(yǔ)句。假如你在金融服務(wù)領(lǐng)域工作,你可能經(jīng)常使用分期付款、貶值、保留退休金權(quán)利等術(shù)語(yǔ),于是你認(rèn)為大家都明白這些術(shù)語(yǔ)的意思,因?yàn)樗信c你在一起工作的人可能都明白。大家使用相同的語(yǔ)言,是辦公場(chǎng)所文化的一個(gè)部分,提高了辦公場(chǎng)所的重要性和生產(chǎn)率,但是同時(shí),也可能會(huì)成為一個(gè)“詛咒”。

如果生活在同一個(gè)文化圈中,并且大家都使用這個(gè)文化圈的特有語(yǔ)言,那么,時(shí)間越長(zhǎng),“知識(shí)的詛咒”影響就越大。有些詞語(yǔ)用得多了,我們就慢慢忘記生活在這個(gè)文化圈之外的人聽(tīng)到這些詞語(yǔ)之后會(huì)有什么反應(yīng)。在會(huì)議或報(bào)告中,我們可能經(jīng)常使用“形狀異變”或者“每日發(fā)作”這樣的詞,但是,如果我們?cè)诤图胰顺酝盹垥r(shí)也使用類(lèi)似詞語(yǔ)的話(huà),就會(huì)詫異地發(fā)現(xiàn)家人困惑地看著我們。

哪怕是一個(gè)詞使用得不當(dāng),都有可能導(dǎo)致演示失敗,因?yàn)檫@個(gè)詞會(huì)打擊受眾的信心。一個(gè)詞就可以讓一個(gè)興致勃勃的人變得興味索然。

我們可以這樣想想看:聽(tīng)說(shuō)一家新飯店做出來(lái)的飯菜令人垂涎欲滴,因此你決定去那兒吃晚飯。你打開(kāi)菜單,開(kāi)始瀏覽。如果你跟大多數(shù)人一樣的話(huà),你就會(huì)選擇你喜歡吃的或者你想嘗試的菜。菜單的作用就是像向?qū)菢?,為你提供信息,幫助你滿(mǎn)懷信心地做出決定。你把選擇范圍定到3道菜上,然后權(quán)衡每道菜的材料:

1. 石首魚(yú)加菰米飯和蔬菜。

2. 肋眼牛排加蒜香馬鈴薯泥和烤蘆筍。

3.蟹肉餅加蘑菇和法式蛋黃醬。

 


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