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《精簡》自主定制(2)

精簡:大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)制勝法則 作者:(美)馬修·E·梅


不過,這意味著客戶們在入手心儀的汽車之前可能需要等待一個星期。這沒有關系,研究表明,“Y世代”人群愿意為了心儀的東西而等待??偟膩碚f,花在車輛購買上的時間反而減少了,因為當大部分客戶踏入自己的塞恩車時,他們已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)定制好了自己的車輛。如果沒有完成網(wǎng)上定制,購車時也會有一個展廳讓客戶自主完成這個過程。

“創(chuàng)世紀”團隊教會了塞恩項目組如何避免使用傳統(tǒng)的廣告途徑,取而代之的是革新地通過低成本的其他渠道來進行推廣,例如YouTube視頻網(wǎng)站、手機視頻,以及介紹塞恩車型裝飾的《DUB改裝車》雜志。現(xiàn)場活動是營銷手段中最重要的部分:塞恩項目組不僅贊助這些活動,而且利用這些活動進行車輛的現(xiàn)場展示。在活動的場地上經(jīng)常停有裝飾著“非克隆地帶”和“禁止平庸”等橫幅的塞恩xB車型,等待著人們自己來發(fā)現(xiàn)。

音樂一直是塞恩車型銷售的關鍵點。剛開始的時候,項目組只是贊助了演唱會;很快,項目組又對獨立樂隊和藝術家進行了贊助。從2005年起,塞恩系列成了美國最早購入網(wǎng)絡電臺的品牌之一。塞恩系列以其獨特的方式展示著自己。2008年,塞恩系列啟動了冠以其品牌名稱的多頻道網(wǎng)絡電臺站,即Scion Radio 17。

一年之后,塞恩項目組又開發(fā)了一款針對蘋果公司的蘋果智能手機、蘋果播放器和蘋果平板電腦的移動平臺應用程序Scion Radio 17 BPM,這款應用程序深受DJ們青睞。這款應用程序會計算每分鐘你根據(jù)歌曲旋律擊打屏幕的次數(shù)(BPM)。記錄下歌曲的BPM信息之后,你可以根據(jù)音樂流派創(chuàng)建播放列表,并將歌曲列表和對應的BPM信息和他人共享。電臺節(jié)目主持人們用它來規(guī)劃現(xiàn)場演出,管理錄好的混音。這個應用程序也提供一個滾動的新聞小貼士,讓你隨時都能知道Scion Radio 17電臺提供的當月的最新資訊。

塞恩系列銷售的不僅僅是車輛。它提供了客戶需要、在乎的東西:音樂,而不是各色的廣告宣傳。在這個過程中,營銷者們越來越深入地了解了能讓客戶認可的元素。塞恩系列的美國銷售推廣經(jīng)理杰里·美壽(她是從2003年至今唯一仍在塞恩項目組的人)說,這一切的目的在于“通過一系列小動作而不是大手筆來營造良好的商業(yè)信譽。塞恩系列一直都致力于讓客戶能和品牌相連”。這個戰(zhàn)略的亮點在于,塞恩的營銷者們成功地運用了與產(chǎn)品本身幾乎無關的迷惑性方法實施了這個策略。最近,塞恩系列宣布將要啟動一個名為“塞恩A/V”的獨立唱片品牌。

塞恩系列的發(fā)行戰(zhàn)略正合“Y世代”人群的口味,它很快就成為豐田旗下銷售速度最快的品牌,將近90%的塞恩用戶都是豐田的新用戶。塞恩系列車型的總銷售量在不到18個月的時間里就超過了10萬輛。2004年的晚些時候,塞恩xB摘得了“工業(yè)設計杰出獎”的銅牌,Edmunds.com網(wǎng)站也將塞恩xB評為“15 000美元以下最受歡迎車輛”。


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