菜譜網(wǎng)以菜譜為中心，使用手機(jī)靈活搭建超級(jí)社區(qū)平臺(tái)，巧妙地傾聽消費(fèi)者的心聲，并將其應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷中。在這個(gè)過(guò)程中，起到關(guān)鍵作用的是“巧妙地傾聽消費(fèi)者的心聲”。菜譜網(wǎng)上的菜譜或者感想是從廚房這個(gè)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送并上傳的，是消費(fèi)者對(duì)食材或者食品最真實(shí)的需求，而不是假設(shè)的需求。

如果消費(fèi)者不是處于真實(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，是很難告知他們真正的需求的。為了掌握顧客真正期望和想要的東西，就必須去消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，想要知道顧客去便利店購(gòu)買某種方便面的原因，最好是在顧客購(gòu)買的瞬間詢問(wèn)顧客：“請(qǐng)問(wèn)您為什么買了這個(gè)牌子的方便面，是價(jià)格因素還是包裝？”

即使商家特別抽出時(shí)間來(lái)做顧客調(diào)查，顧客也很可能不會(huì)給出所有答案，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)離了真實(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。

而菜譜網(wǎng)上的內(nèi)容則直接來(lái)自廚房這種真實(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。即使是在規(guī)定使用特定食材的美食大賽中，也會(huì)有參賽者將實(shí)時(shí)的烹飪感想上傳到網(wǎng)上。因此，通過(guò)菜譜網(wǎng)，商家可以聽到顧客最真實(shí)的聲音。

營(yíng)銷界普遍認(rèn)為，要聽到顧客真實(shí)的聲音，必須人在現(xiàn)場(chǎng)，這種情況很難實(shí)現(xiàn)。菜譜網(wǎng)通過(guò)手機(jī)搭建超級(jí)社區(qū)平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)了“顧客個(gè)性的顯現(xiàn)化”。無(wú)疑，手機(jī)的力量是成就菜譜網(wǎng)的重要原因之一。