手機(jī)的力量實(shí)現(xiàn)了“個(gè)性可視化”，今后其適用范圍將會(huì)不斷擴(kuò)大。例如，麥當(dāng)勞式的機(jī)制將擴(kuò)展到其他餐飲店。在餐飲連鎖店里，現(xiàn)在普遍的做法是向到店的顧客配送來(lái)店卡，每來(lái)一次就蓋一個(gè)章，累積到一定次數(shù)后就給予打折優(yōu)惠或贈(zèng)送小禮品。但是，若推行麥當(dāng)勞式的策略，通過(guò)手機(jī)發(fā)行會(huì)員證，在各門(mén)店設(shè)置讀卡器，商家就能掌握顧客的個(gè)人信息，向顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，發(fā)送電子優(yōu)惠券或積分情況等。

普遍認(rèn)為，如果非連鎖的個(gè)體餐飲店單獨(dú)引入這種機(jī)制的話(huà)，會(huì)面臨成本難題。但若運(yùn)用ASP （應(yīng)用軟件租賃服務(wù)提供者）的服務(wù)，即使是個(gè)體餐飲店，也能低成本地導(dǎo)入手機(jī)電子優(yōu)惠券系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)人信息的可視化。也就是說(shuō)，個(gè)體餐飲店靠自身的力量完成服務(wù)器的建立、會(huì)員管理程序的制作、會(huì)員的日常維護(hù)是很困難的，成本也很高。若利用ASP 服務(wù)導(dǎo)入手機(jī)電子優(yōu)惠券系統(tǒng)，這些程序上的困難就可以輕松解決。除了餐飲行業(yè)，超市、便利店等零售商也可以以相同的模式導(dǎo)入系統(tǒng)。也許手機(jī)實(shí)現(xiàn)的“個(gè)性可視化”會(huì)對(duì)商品戰(zhàn)略帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。過(guò)去，零售商是靠POS 系統(tǒng)（銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)）管理單位商品。這種系統(tǒng)可以跟蹤管理某種商品在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成了多少銷(xiāo)量，因此可以明確該商品是暢銷(xiāo)還是滯銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)高效的商品陳列和商品配置。

如果在這個(gè)過(guò)程中加入“個(gè)性可視化”，商品管理單位就更具人性化，商品戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)大不一樣。

在以前的商品單位管理中，人們認(rèn)為暢銷(xiāo)商品就是良品，要持續(xù)供應(yīng)；滯銷(xiāo)商品就是劣品，要減少供應(yīng)量。但如果從把握顧客個(gè)性化的角度出發(fā)，滯銷(xiāo)商品并不一定就是劣品。

如果經(jīng)常來(lái)店大宗采購(gòu)的大客戶(hù)或購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品的老主顧購(gòu)買(mǎi)了一般沒(méi)什么人買(mǎi)的商品，那滯銷(xiāo)品的定位就改變了。也許他們特地來(lái)店購(gòu)買(mǎi)所謂的“滯銷(xiāo)品”呢！也就是說(shuō)，如果滯銷(xiāo)品可以吸引到大客戶(hù)或老主顧來(lái)購(gòu)買(mǎi)，那就有可能扭轉(zhuǎn)局面。如果商家因?yàn)槟成唐蜂N(xiāo)量不好就輕易放棄，很可能會(huì)造成優(yōu)良顧客的流失。

如果實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)人信息的可視化就可以明確哪位顧客購(gòu)買(mǎi)了什么，也就建立了衡量暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)的基準(zhǔn)，就能有針對(duì)性地向顧客提供便利的商品和服務(wù)。