麥當(dāng)勞通過(guò)手機(jī)的活用，實(shí)現(xiàn)了低成本掌握顧客個(gè)人信息，并以此為基礎(chǔ)制定良性循環(huán)的營(yíng)銷策略，形成了一種新型的營(yíng)銷模式。以前由于無(wú)法把握顧客的個(gè)人信息，因此紙質(zhì)優(yōu)惠券等手段的實(shí)施不能為下一次營(yíng)銷做鋪墊。而電子優(yōu)惠券實(shí)現(xiàn)“個(gè)性可視化”后，形成了“個(gè)性化顧客把握→針對(duì)性地實(shí)施策略→效果驗(yàn)證→改善策略”的良性循環(huán)。

麥當(dāng)勞之所以能夠?qū)崿F(xiàn)“個(gè)性可視化”，是因?yàn)樗芎玫乩昧耸謾C(jī)的五大特性，推行低成本、方便無(wú)負(fù)擔(dān)的會(huì)員制，全面而準(zhǔn)確地把握了顧客的個(gè)人信息。具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)的本人性、經(jīng)常性、向現(xiàn)實(shí)世界的擴(kuò)張性是實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)性可視化的強(qiáng)大推動(dòng)力。

首先，手機(jī)具有本人性，可以確保填寫信息和使用優(yōu)惠券的都是本人，因此可以把握優(yōu)惠券使用者的個(gè)人信息。其次，用戶經(jīng)常將手機(jī)帶在身邊，這就意味著用戶經(jīng)常將麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券帶在身邊。而且，手機(jī)里的電子優(yōu)惠券可以通過(guò)門店的讀卡器讀取出來(lái)，從而轉(zhuǎn)換成實(shí)際的折扣，這證明了向現(xiàn)實(shí)世界的擴(kuò)張性。

另外，前文也提到過(guò)，利用已有的手機(jī)設(shè)備，一旦平臺(tái)構(gòu)筑起來(lái)，后續(xù)具體操作中所花費(fèi)的成本也是有限的，由此實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)。