體會一下你女兒的內(nèi)心世界。你傾聽的意愿使她愿意向你坦露她的脆弱。漸漸地，你成為她的朋友，而不是隔絕在高墻之外的針鋒相對的敵人。事情發(fā)生了變化，你現(xiàn)在是“我們中的一員”。

注意，你并沒有同意或者不同意她所說的任何話，你還沒有原諒她的朋友濫用毒品或向你女兒提供毒品的行為，你還沒有認(rèn)定她的自我形象是令人討厭或令人憎恨的。你只是簡單地去傾聽，以便你能理解內(nèi)情。這個(gè)時(shí)候，你的反應(yīng)就是見她所見、感她所感，對她說：“你看事情的角度和我不同，我需要聽聽你的看法?！?/p>

現(xiàn)在你要準(zhǔn)備走向第3選擇。當(dāng)然，你不知道它是什么樣的。尋找第3選擇的過程總會存在風(fēng)險(xiǎn)，你不能保證你會得到更好的東西，你不知道你和你的女兒的感受之旅會在哪里結(jié)束。但是如果你不能以同理心傾聽，我保證你一定會在你和你的女兒之間建起一座誤解和痛苦的壁壘。打破這些壁壘將是艱巨的挑戰(zhàn)。

相反，關(guān)于她的故事你聽得越多，你和你女兒之間的情感障礙就會越少?！肮适聨覀兛邕^壁壘?！?艾莉芙·夏法克說。墻由堅(jiān)硬的石頭砌成，而“故事就像流水”，流水可以穿石。故事就像一條小溪，它會找到自己的路，帶你去一個(gè)意想不到的目的地。你越是隨著故事的節(jié)奏，越會有更好的第3選擇的前景。

在單刀直入處理麻煩、解決問題的文化里，我們沒有耐心聽完彼此的故事，因而忽視了很多看問題的視角。掙扎、痛苦、失敗和成功的復(fù)雜故事，對我們每個(gè)人來說都是獨(dú)一無二的，我們認(rèn)為我們已經(jīng)知道了一切。專家說，“建立關(guān)系最大的困難是：我們不能看清或者說完全專注于另一個(gè)人的心靈、思想和體驗(yàn)，在婚姻中尤其如此。憑借多年（有時(shí)只是數(shù)月）的經(jīng)驗(yàn)，我們以為自己已經(jīng)完全了解我們的伴侶”。最終我們否認(rèn)、逃避、不再傾聽彼此，我們用沖突孤立了我們和孩子，結(jié)果就是“同理心缺失”。

有些地區(qū)的文化搞得更好。幾千年來，南非的科薩人鼓勵(lì)所有族人在一個(gè)被稱為科特拉會議的開放場所講述自己的故事，以此來解決沖突。科特拉會議可能會持續(xù)數(shù)天，目的是讓每個(gè)人都有被傾聽的機(jī)會，“直到當(dāng)事人完全忘記了他們的負(fù)面情緒”，竟然不知道還有“戰(zhàn)爭”這個(gè)詞。同樣，加拿大原住民文化中利用故事來化解緊張，教導(dǎo)孩子解決沖突。發(fā)生爭吵的時(shí)候，家庭或團(tuán)體就會聚集在一起“圍圈發(fā)言”，以同理心傾聽。一個(gè)工作在第一民族（First Nations）家庭作坊的人解釋了他是如何做的：

通常人們會因?yàn)楹⒆記]有做他們想要他做的事情而對他說“暫?！?。在我們這里的許多人看來，把孩子跟他的群體隔絕與我們想讓他學(xué)習(xí)的東西是相悖的。也許孩子需要的是跟他的圈子更加緊密，以便聽取朋友們想要達(dá)成的目標(biāo)。然后他才會知道他該如何幫助他的群體。