挑戰(zhàn)性的原型

挑戰(zhàn)性的問題能夠啟發(fā)想象力，激發(fā)新選擇，例如“我們只用自己現(xiàn)有的產(chǎn)品來解決這個問題，會怎樣呢”，或者“如果我們沒有資源來解決這個問題，會怎樣呢”，或者“如果我們有無限的資源，會怎樣呢”。比如，耶魯商學院的戰(zhàn)略專家拜瑞·內(nèi)勒巴夫通過問“庫羅伊索斯王會怎么做”的問題來建立概念模型。在希臘神話里，庫羅伊索斯王擁有數(shù)不盡的財富。內(nèi)勒巴夫說問這種問題可能會帶來別出心裁又可控的解決方案。假設你想在任何時間看任何你想看的電影，如果你是個億萬富翁，你會怎么解決這個問題？以下是內(nèi)勒巴夫的回答：

在他那個時代，霍華德·休斯有花錢尋找解決方案的天賦。假設我們在1966年，你就是休斯。有時候，你有觀看亨弗萊·鮑嘉的老電影的渴望。遺憾的是，錄像機還沒發(fā)明出來。你會怎么做呢？

休斯買下了拉斯韋加斯電視臺，把它作為自己的私人錄像機。任何時候，只要他想看，他就會給電視臺總經(jīng)理打電話，告訴他那天晚上放什么電影。這樣我們就理解為什么電臺播了那么多次《卡薩布蘭卡》和《馬耳他之鷹》。

問“庫羅伊索斯王會怎么做”這樣的問題，你不是以真正的解決方案開始的，而是以你能想到的最好的解決方案開始的。你可以買下電視臺，你可以降低你的要求，建立更為實際的、為你提供相同結(jié)果的模型，比如播放設備或者網(wǎng)上服務。

逆向商業(yè)模型

每個公司都想成為或者應該想成為擁有第3選擇思維的公司。大量研究表明，每個成功的公司都有獨一無二的東西。它們沒有一個是與其他公司一樣的“我也一樣”的公司，它們之所以杰出，是因為同客戶、員工一起找到了強大的協(xié)同。當你閱讀客戶與員工忠誠度的書籍時你會發(fā)現(xiàn)，這些偉大的公司找到了獲得深層次信念和信賴的逆向原則。

擁有第3選擇思維的公司都會有意或無意地經(jīng)歷一個與常規(guī)背道而馳的逆向階段。它們的商業(yè)模型往往違背了看似常規(guī)的東西，它們經(jīng)常以令人著迷的方式顛覆傳統(tǒng)智慧。