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《第3選擇》第三章 職場(chǎng)中的第3選擇(30)

第3選擇:解決所有難題的關(guān)鍵思維 作者:(美)史蒂芬·柯維


最簡(jiǎn)單的逆向法是把通常的做事方式反過(guò)來(lái)。比如說(shuō),一家采用逆向法的汽車租賃公司會(huì)把汽車開到你眼前,而不是等著你來(lái)開。一家采用逆向法的電力公司可能會(huì)付費(fèi)讓你在家發(fā)電,而不是因發(fā)電量不足管你要越來(lái)越多的錢?;蛘吣憧赡軈捑肓嗽陉?yáng)光下的海里沖浪,那么把甲板帶到山上吧,在雪里沖浪,就像單板滑雪那樣。

我很喜歡愛德華·德·博諾的逆向法。舉個(gè)例子,他建議孩子可以組建“正派團(tuán)體”,像反派團(tuán)體那樣在社會(huì)中獲得同樣的滿足感,只不過(guò)是通過(guò)造福社會(huì)的方式。下面是他應(yīng)對(duì)房?jī)r(jià)下跌的逆向法:

在房?jī)r(jià)下跌的時(shí)候,買家傾向于等待價(jià)格跌得更多。如果幾個(gè)月之后就能以更低的價(jià)格購(gòu)得,為什么要現(xiàn)在買呢?所以房?jī)r(jià)市場(chǎng)跌得更加厲害,因?yàn)橛行┤艘u房,他們不得不降價(jià)銷售。

但我們可以創(chuàng)造一個(gè)新的合同類型。你以今天的價(jià)格賣掉,但你與買家簽訂合同,約定如果一年(或者兩年)之后房?jī)r(jià)繼續(xù)下跌12%,那么你就退還給買家12%。這樣一來(lái),等待就沒有任何意義了。于是市場(chǎng)就會(huì)停止下跌,屆時(shí)你就可能無(wú)須退還任何東西。

逆向思維在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)中正蓬勃發(fā)展。比如說(shuō),耐克公司現(xiàn)在就在買鞋而不僅僅在賣鞋。他們回收舊鞋,循環(huán)利用塑膠跑道的橡膠、籃球場(chǎng)地墊的面料以及增加網(wǎng)球場(chǎng)地彈性的泡沫材料。英國(guó)薯片制造商沃克斯(Walkers)已經(jīng)淘汰了用水洗土豆的方法,土豆可以利用自身被提取的水分進(jìn)行自清潔。這就是逆向法。

逆向法反對(duì)“集體迷思”,一種團(tuán)隊(duì)成員想法過(guò)于相似的致命癥狀。人們的觀點(diǎn)越一致,你就越需要逆向法來(lái)對(duì)抗只為達(dá)成共識(shí)而被采納的站不住腳、未經(jīng)檢驗(yàn)的方法。來(lái)看一個(gè)著名的逆向法的例子。在20世紀(jì)50年代,喬治·羅姆尼接管了困境中的美國(guó)汽車公司(AMC)。通過(guò)調(diào)查他發(fā)現(xiàn),美國(guó)的車型在逐漸變大,越來(lái)越費(fèi)油。他打破了美國(guó)汽車制造商想當(dāng)然認(rèn)為客戶愿意駕駛巨型“耗油恐龍”的集體迷思,以“小型車”反其道而行之。他的公司生產(chǎn)的小型漫步者,打破了1958年的銷售紀(jì)錄。他的逆向法表明,在汽車行業(yè),很多客戶只不過(guò)想從一個(gè)地方開車到另一個(gè)地方,他們并不關(guān)心車子有多大。接下來(lái)所有的公司都開始制造小型汽車,到1977年,大部分美國(guó)制造的汽車已經(jīng)縮小到漫步者的尺寸,甚至更小。

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都應(yīng)自由地提出逆向模型。這并不意味著扮演質(zhì)疑想法、提出異議、故意唱反調(diào)的角色。一個(gè)逆向思考的人能夠顛覆集體迷思,打亂原型,并且提出相反意見,“嘿,我們別光賣鞋,也買鞋吧”或者“嘿,或者小車能帶來(lái)大收益”。


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