與此同時(shí)，兩種選擇的思維的影響不斷擴(kuò)大。政府官員、商務(wù)人士、經(jīng)濟(jì)學(xué)者和工程師在怎樣向發(fā)展中國(guó)家提供穩(wěn)定的電力和冰箱問題上爭(zhēng)論不休，他們爭(zhēng)論著社會(huì)主義與資本主義、企業(yè)與平民主義、可再生能源與化石燃料。這些領(lǐng)域的爭(zhēng)論或許很吸引人，但是在這些有權(quán)勢(shì)的人辯論時(shí)，沒權(quán)勢(shì)的人卻因?yàn)槿狈线m的疫苗而患病和死亡。梅爾沃德說，“更好的疫苗容器可能對(duì)于真正的貧困和落后問題來說只是杯水車薪，但它能夠讓數(shù)百萬兒童的生活發(fā)生改變，減輕一代人的負(fù)擔(dān)，否則他們只能帶病等待進(jìn)步的車輪來發(fā)展他們的社會(huì)”。梅爾沃德的第3選擇是圍繞亟須解決的問題進(jìn)行協(xié)同的互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)物。如果你能想象與蘇打機(jī)、咖啡壺和AK–47有關(guān)的人匯聚一堂，你就可以想象出內(nèi)森·梅爾沃德的魔幻劇場(chǎng)。沒有人能夠獨(dú)自想出這樣的解決方案，即使是最聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

我很喜歡小說家譚恩美的一句話：“創(chuàng)造力就是協(xié)同與重要事情之和?！边@當(dāng)然適用于高智公司的團(tuán)體。

合作無邊界

高科技時(shí)代一件非常棒的事情是，互助型團(tuán)隊(duì)知道一切是沒有邊界的。團(tuán)隊(duì)能以幾年前做夢(mèng)都想不到的方式協(xié)同。我們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)同任何人談話、見面和思考。阻擋在我們之間的唯一的墻是文化之墻，而一些偉大的公司也正努力拆毀它們。

樂高積木是一個(gè)很好的例子，這家丹麥玩具制造商被譽(yù)為世界上最值得信任的公司。樂高重視它的數(shù)百萬客戶，將其視為互助型團(tuán)隊(duì)的積極組成部分。

如果客戶秘密黑入你們公司的電腦，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？報(bào)警？當(dāng)樂高遇到這種情況的時(shí)候，他們像其他人一樣驚愕。但之后他們自問：“客戶為什么要這樣做？”身處樂高，他們對(duì)這個(gè)問題很感興趣，并且嘗試與侵入者進(jìn)行“發(fā)言權(quán)杖”溝通。

與這些黑客交流后，他們發(fā)現(xiàn)這些人是樂高的粉絲，想擁有自己的作品。他們侵入公司的庫(kù)存系統(tǒng)，為的是訂購(gòu)一些通常打包出售的散件。樂高社區(qū)開發(fā)部總監(jiān)托瑪·阿斯卡爾德森回憶說：

我們的律師做好了追蹤這些用戶并告訴他們“你們不能這么做”的準(zhǔn)備，但是我們也意識(shí)到，在社區(qū)之外有很多人才和高端技能。是的，他們?cè)跀[弄我們的產(chǎn)品，但他們也在改善它們。所以我們基本上默許了用戶來黑，這是匪夷所思的事情。如果你信任你的客戶，那么他們可能會(huì)做一些真正有益的事。樂高品牌的所有者不是我們，是用戶。我們擁有的是商標(biāo)，但是品牌在用戶心中。