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《第3選擇》第三章 職場(chǎng)中的第3選擇(15)

第3選擇:解決所有難題的關(guān)鍵思維 作者:(美)史蒂芬·柯維


你可能經(jīng)常聽到優(yōu)勢(shì)談判很重要這樣的話。通常情況下,這意味著一方相對(duì)另外一方處于強(qiáng)勢(shì)地位。對(duì)我而言,意義卻大不相同。不管我與對(duì)方的權(quán)力關(guān)系如何,我只會(huì)在正直、誠(chéng)實(shí)、雙贏的心態(tài)下同他們進(jìn)行實(shí)力談判。一個(gè)在談判時(shí)運(yùn)用權(quán)力打壓對(duì)方的人,可能會(huì)取得短暫的勝利,但是這種人在市場(chǎng)上不值得信任。要做一個(gè)有第3選擇思維的談判者,必須首先視雙贏為目標(biāo),不接受任何對(duì)人對(duì)己都不利的事情,不使任何一方失去任何東西。

我的兒子戴維有一段時(shí)間擔(dān)任我們公司的銷售總監(jiān)。一天,一家大公司提出跟我們合作的意向。戴維的銷售團(tuán)隊(duì)非常興奮,這是世界上最大的公司之一,如果它能購(gòu)買我們的服務(wù),我們就能獲得豐厚的收入。

可是,認(rèn)真研究過(guò)交易條款之后,戴維意識(shí)到折扣打得過(guò)低,公司幾乎無(wú)利可圖。他不想做這筆交易,但是銷售團(tuán)隊(duì)向他施壓,讓他繼續(xù),“這樣的客戶千載難逢!這筆雖然是特價(jià),但他們會(huì)給我們更多的業(yè)務(wù),以后我們肯定會(huì)得到更優(yōu)惠的條件的”。

戴維一直抱有雙贏心態(tài),如果客戶的勝利以犧牲我們的利益為代價(jià),那么無(wú)論銷售額多大,關(guān)于未來(lái)的模糊承諾多么動(dòng)聽,這樣的交易都不是好交易。因此,他來(lái)到了這位客戶所在的總部,試圖跟他們達(dá)成第3選擇。

“每個(gè)人都知道游戲規(guī)則,”戴維說(shuō)道,“對(duì)方是大公司,談判代表的職責(zé)就是強(qiáng)行讓經(jīng)銷商屈服,他們已經(jīng)習(xí)慣于此。他們想回去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),‘看我為你做了什么’。我們不想再玩這個(gè)游戲,不雙贏就免談?!?/p>

最后,不知道對(duì)方是為我們的決絕所影響,還是真心想要我們提供服務(wù),他們最終接受了我們的條款。這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是雙贏的,我們之間也建立起了良好的、富有創(chuàng)造力的關(guān)系。

協(xié)同型談判的基礎(chǔ)是雙贏心態(tài),并且是從“我”開始的,但雙贏心態(tài)只是開端,我必須樂(lè)意同你一起創(chuàng)造讓我們都驚喜的東西。

若干年前,我們想研究一些公司未能成功實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)的原因。我們計(jì)劃要做一項(xiàng)調(diào)查,于是我們把業(yè)內(nèi)最好的調(diào)查公司都叫到一起讓他們開價(jià),他們報(bào)出的價(jià)格令我們大吃一驚,我們的反應(yīng)就是銷售人員口中常說(shuō)的“退縮”?!笆裁矗俊蔽覀兇蠼?,我們從未想過(guò)做這樣一項(xiàng)調(diào)查會(huì)花費(fèi)這么多。


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