兩種選擇：對抗或逃避

如果將這位第3選擇思維的領(lǐng)導(dǎo)與兩種選擇思維的領(lǐng)導(dǎo)做一個對比，會發(fā)現(xiàn)后者要么選擇對抗，要么選擇逃避。

第一個例子是一位選擇戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)。一位成功的高管接任世界最大傳媒公司的首席執(zhí)行官。根據(jù)多方面的反饋，他是一個不善傾聽、排斥異見的人。這家公司的員工感到自己受到了屈辱，他們反饋說，他們一直被反復(fù)告知自己有多么愚蠢。顯然他擅長挑起沖突，但永遠處于攻擊狀態(tài)就是他的風(fēng)格。6個月后，他被解雇了。所有人都知道他很聰明，但是他的才智無法彌補他對他人的不尊重和沒有同理心的缺點。

接下來講一個選擇逃避的領(lǐng)導(dǎo)的例子。他是一家知名日用品公司的總裁。一位曾跟他密切共事的同事是這樣評價他的：

他來的時候就對公司的發(fā)展高談闊論。然而10年過去了，公司股價沒有絲毫變化。他還在繼續(xù)高談闊論，繪制未來的藍圖。然而，如今再也沒有人聽他的了，不僅是因為業(yè)績不佳，還因為他聽不進別人的話。據(jù)說他是一個“不喜歡沖突的人”，他不贊成分歧，不喜歡對抗，他總是說“這不是我的風(fēng)格”。他人很好，也是個很好的朋友，但是沒人可以當(dāng)面問尖銳的問題。他們圍坐在他的周圍，聽他滔滔不絕地講著關(guān)于公司發(fā)展的宏偉藍圖——通常是從他最近看過的商業(yè)書籍中得來的最新、最偉大的戰(zhàn)略理念，但是沒有思想的火花。與此同時，我坐在那里，不敢提出我心里的疑問：“為什么我們不去做更好的產(chǎn)品呢？”

有些沖突解決專家建議我們把沖突中的問題與沖突中的情緒區(qū)分開來，我認為這是不可能的。在剛才提到的那家食品公司，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的沖突是不可能從總裁的情感中抽離的。對他而言，質(zhì)疑他的工作方法就是在質(zhì)疑他的自我認同感和自我價值。他缺乏足夠的自我意識用同理心傾聽團隊成員的見解。

問題導(dǎo)向的沖突通常也是情感的沖突。遺憾的是，大多數(shù)公司被工業(yè)時代的思想所禁錮，員工需要鼓足勇氣才會向主管提出質(zhì)疑，因為他們害怕。他們會被無視嗎？他們會無意中令老板看起來很蠢嗎？他們會遭到無形的甚至實際的打壓嗎？他們會成為領(lǐng)導(dǎo)的敵人嗎？他們會因此而丟掉工作嗎？如果情感投資的風(fēng)險太大，那么公司就會籠罩在一片可怕的沉寂之中。領(lǐng)導(dǎo)者通常會誤以為周圍那些微笑點頭的面容就是和諧與共識。這可能會導(dǎo)致致命的錯誤。