其三，把自己變成一個社會心理學(xué)家：不要僅僅試圖在觀察了別人的行為之后再去理解他們的這些行為——而是要真正地嘗試去預(yù)測他們的行為。只有當(dāng)你能夠預(yù)測出一個現(xiàn)象何時會發(fā)生、何時不會發(fā)生的時候，你才算是真正科學(xué)地理解了這種現(xiàn)象。社會心理學(xué)家總是在做這樣的嘗試，盡管傾盡了其整個職業(yè)生涯去觀察和分析人們一般性、日常性的行為，他們依然不能保證每次都預(yù)測正確。但他們畢生的追求是啟迪未來，而隨著時間的累積，社會心理學(xué)領(lǐng)域的確為我們提供了關(guān)于人類為何會做出此種行為各種見解。我自己也是一個社會心理學(xué)家，十年前的我是無法寫出你現(xiàn)在所看到的這些東西的，甚至五年前也寫不出來。在過去的幾年之中，我們獲得了大量的知識和研究成果，我希望能夠繼續(xù)運(yùn)用一些社會心理學(xué)的見解來把這本書的內(nèi)容變得更豐富。此外，我們其實都或多或少算得上是業(yè)余的社會心理學(xué)者，所以不要因為沒有這個專業(yè)的博士學(xué)位，就不去嘗試預(yù)測別人的反應(yīng)——在采取行動之前。

其四，不要只是聽，要主動傾聽。比如像這樣：“讓我試試跟你復(fù)述一下我剛才聽到的內(nèi)容。我要確認(rèn)一下我沒有弄錯?！蹦憧梢栽谌粘９ぷ髦杏眠@種簡單的底稿加以變化，來應(yīng)對你所遇到的重要信息，你也可以要求你的團(tuán)隊成員運(yùn)用這種方法。顯然，你不會想要對每一個信息都使用這種方法來確認(rèn)，最明智的做法是把主動傾聽用在重要的信息交換上。主動傾聽的美好之處在于，它能讓參與交流的每一個人彼此達(dá)成共識——或者至少比采用這種方法之前要更接近于達(dá)成共識。

最后一點(diǎn)，表現(xiàn)得像一個小小的首席執(zhí)行官一樣：站在陽臺上，并且走在地面上（你可以同時做到這兩點(diǎn)嗎？絕對沒問題，一個領(lǐng)導(dǎo)者的身體和思想并不需要在同一地方）。你只需要了解眼下正在發(fā)生什么情況，但是不要親自插手做任何事——你只要繼續(xù)來回走動，和你的團(tuán)隊成員進(jìn)行適時的交流，觀察各種情況，傾聽其他人的想法。你要涉身其中，關(guān)心別人，并敦促自己遵守領(lǐng)導(dǎo)者定律：在行動之前，先花時間思考你接下來想看到何種反應(yīng)。

《無為而治》京東·在線試讀連載完畢，更多精彩，請參見原書。呼吁您購買正版圖書。