第三，肢體語言傳達(dá)誠(chéng)意。

人們?cè)跍贤ń涣鲿r(shí)有55%的信息是由身體語言來傳達(dá)的。在聆聽客戶說話時(shí)應(yīng)該不時(shí)地微笑、點(diǎn)頭或者附和，在肢體語言上做出回應(yīng)。比方說，客戶在說他艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)史，推銷員就應(yīng)該睜大眼睛20%以示驚訝，客戶就會(huì)感到非常滿足。知己難求，好印象由此產(chǎn)生。另外也要注意坐姿、站姿等，筆直堅(jiān)挺的姿態(tài)會(huì)給客戶一種堅(jiān)定的感覺。

第四，關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)介紹。

銷售人員應(yīng)該具備專業(yè)的精神，在產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)用自己特有的理解來向客戶介紹產(chǎn)品，使顧客充分了解該產(chǎn)品，并且會(huì)因你在產(chǎn)品上的專業(yè)產(chǎn)生信賴感。如果一問三不知，就會(huì)因失去客戶的信賴感而遭到拒絕。

第五，注意細(xì)節(jié)。

在交談過程中的細(xì)節(jié)有很多，銷售人員應(yīng)該多加注意，不要在細(xì)節(jié)方面出差錯(cuò)。如背景了解、談話語速、交談環(huán)境、座位位置等都會(huì)在潛意識(shí)中給客戶帶來心理變化，銷售人員若在細(xì)節(jié)方面多下工夫，就會(huì)使客戶感受到你的誠(chéng)意。這些都會(huì)在無形中讓客戶提升對(duì)你的好印象。