對寡言冷漠型客戶，首先在進(jìn)行銷售商品說明時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，說得全面一點(diǎn)，絕不可大意，要表現(xiàn)出你的誠懇，好像是你在問他問題。介紹完之后，他會進(jìn)行一段思考，這時(shí)你要閉嘴，等他抬起頭之后，會問你一些問題，這時(shí)你再回答。你順便說些商品的優(yōu)點(diǎn)，使他對商品產(chǎn)生更大的興趣，這樣達(dá)成交易的可能性就大了。這類客戶也極易與人交朋友，只要你對他誠懇、真心，他也會用同樣的態(tài)度來對待你，建立起友誼是沒有多大問題的。第四章優(yōu)柔寡斷型客戶：你才是他們的決策者優(yōu)柔寡斷型客戶往往沒有主見，只想壞的結(jié)果，不想好的結(jié)果。輕易不敢下決心，生怕自己犯錯(cuò)，他們想做成一件事，又猶猶豫豫，許多銷售員面對這樣的客戶都有些憋氣，對方總是不給你一個(gè)痛快話，該怎么辦呢？

一、性格檔案

這類客戶考慮的因素比較多，一般來說銷售員很難取得他們的信任，但只要你能夠誠懇地對待，他們一旦對你產(chǎn)生了信任，就會把一切都交給你。他們特別忠厚，你對他怎樣，他也會對你怎樣，甚至?xí)^你為他們所做的。

優(yōu)柔寡斷型客戶對待每件事都很認(rèn)真謹(jǐn)慎，他們不會輕易決定一件事是該做，還是不該做。對于銷售員他們都有一種本能的防御心理。所以這類客戶一般都比較猶豫不決，沒有主見，不知是否該買。同樣，這類客戶也不會斷然加以拒絕。

這類客戶考慮的因素比較多，一般來說銷售員很難取得他們的信任，但只要你能夠誠懇的對待，他們一旦對你產(chǎn)生了信任，就會把一切都交給你。他們特別忠厚，你對他怎樣，他也會對你怎樣，甚至?xí)^你為他們所做的。

優(yōu)柔寡斷型的消費(fèi)者，就是對一個(gè)產(chǎn)品的買與不買，或者到底是買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問題一直猶豫不決，難以決策。他們大多數(shù)分為完美型和外慮型兩種。