4.提及共同的熟人。

5.講一些你為其他客戶服務(wù)成功的案例。

6.沖動(dòng)型的人喜歡做出決策，因此給他們一些選擇權(quán)。

7.使談話簡短一些。

8.不要侵犯他的個(gè)人空間。

9.經(jīng)?？焖俚刈鼋Y(jié)論。

10.進(jìn)行結(jié)果導(dǎo)向型的利益陳述。

研究發(fā)現(xiàn)，感情型客戶通常比深思熟慮的客戶購買更多，其流失率比較低。因此，即使會(huì)碰到性急而暴躁的客戶，一時(shí)性急而說出氣話，我們也只當(dāng)未聽見，仍以溫和友好的態(tài)度和他談。只要他能夠平靜下來，這類客戶往往很果斷，決定自己的所需。

但還有另外的情況：例如，有個(gè)出售辦公用品的推銷員，他把感情戰(zhàn)術(shù)使用到了相當(dāng)高度。上門推銷時(shí)，他在襯衣口袋里裝一只跑表。這位善于揣摩顧客心理的推銷員，實(shí)際上從一進(jìn)門就沒有停止說話。當(dāng)覺得將失掉這次推銷機(jī)會(huì)時(shí)，他就站起來走向顧客，表面上是說再見，實(shí)際上眼睛向下看著地，情緒低落，在拖時(shí)間的握手中又停下來。由于他們離得很近，默默無語，這位預(yù)期的顧客此時(shí)就能聽到微弱的滴答聲，他會(huì)問道：“這是什么聲音？”推銷員假裝吃驚，然后輕輕拍著心窩道：“噢，這是我的心臟起搏器，對(duì)了，麻煩你給我來杯水吧?！睋?jù)說他總能要得到的，并且隨后也能達(dá)成交易。提供這個(gè)故事的，就是一個(gè)上過這種感情戰(zhàn)術(shù)當(dāng)?shù)娜恕Ｕ缢f：“沒有等我悟出起搏器的奧秘，已推銷給我一個(gè)打孔機(jī)、一只訂書機(jī)和一個(gè)計(jì)算器了?！?/p>