·組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)、目標設(shè)定及知識管理的改變。有了電腦及遠程通信技術(shù)，組織和團隊變得“虛擬”了，它們不再受時區(qū)和地區(qū)的約束了。例如，通過使用各種信息技術(shù)，員工可以遠程辦公（telecommute），在家或是在一個遠程地點工作。會議可以用視頻會議（videoconferencing）來組織，即使用視頻和音頻連接來實現(xiàn)不同地區(qū)的人們彼此看到、聽到和交流。另外，利用先進的計算機軟硬件的協(xié)同計算（collaborative computing），能幫助人們在一起工作得更好。目標的設(shè)定及反饋可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來實現(xiàn)，如eWorkbench，它能使管理者創(chuàng)建和跟蹤員工目標的軟件。所有這些形式的互動都需要員工和管理者更加靈活，而且將會更加強調(diào)知識管理（knowledge management）——通過制度和措施的實行，增加知識和信息在整個組織中共享。

挑戰(zhàn)5：管理道德標準

不僅有實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)和其他目標的壓力，管理者會發(fā)現(xiàn)他們還面臨著道德困境。當你發(fā)現(xiàn)你的員工為了使商品按期出廠，將摔壞了的回轉(zhuǎn)儀裝到了直升機上面，你會怎么做？你應(yīng)該允許你的銷售代表在多大程度上打破競爭？為了簽下合同，你在送禮給國外的重要客戶方面，會留多大的余地？在一個全球變暖、海平面上升的時代，你對于“綠色行事”——避免企業(yè)對環(huán)境造成不好影響的責任是什么？

道德行為不僅僅是一個細節(jié)問題，它更是做生意的一個重要部分。2003—2004年間，在電視鏡頭面前戴上手銬的人已經(jīng)清楚地說明了這一點，這些人來自安然、泰科、世通、阿德爾菲亞和其他公司。從社會學(xué)家埃德溫·薩瑟蘭（Edwin Sutherland）在20世紀30年代發(fā)明了“白領(lǐng)犯罪”到現(xiàn)在，已經(jīng)有如此多的高級別管理人員被告上法庭。我們將在第3章和其他一些章節(jié)討論道德問題。

挑戰(zhàn)6：管理自己的幸福和人生目標

安·加西亞認為，好的管理者會下放決策權(quán)、分散掌聲和承擔責任。但是當她所在的技術(shù)公司給她一個團隊去管理的時候，她放棄了?！拔抑皇且粋€盡自己最大努力去做自己想要做的事的人，”她說，“我們中的很多人意識到自己并不喜歡美國式的職業(yè)生涯?！?/p>

不管薪酬多高，你必須考慮到，在面對組織的挑戰(zhàn)的同時，你也面對著追求自身幸福的挑戰(zhàn)。很多人沒有發(fā)現(xiàn)作為一個管理者能夠?qū)崿F(xiàn)的價值。他們可能會抱怨不得不去參加太多的會議，以至于他們不能為員工做足夠的事情，并夾在上級和下屬中間左右為難。在卡通人物迪爾伯特塑造了那樣一個被貶低的管理者形象時，他們可能會覺得他們不受尊重。他們可能會覺得，就像諺語里說的，再高的收入也買不來人生的快樂。

最后，回想奧德特·皮勒的話：“如果你確實喜歡與人打交道，享受指導(dǎo)和幫助他人成長和發(fā)展，管理是一項不錯的選擇?！本拖袼赋龅哪菢樱@也幫助我們懂得，“一個人的管理經(jīng)驗在很大程度上受到企業(yè)文化的影響?！蔽幕蛘唢L格，確實是一個重要的因素，因為它影響你在一個組織里快樂與否。我們會在第8章詳細討論這個問題。