做自己的教練:對于業(yè)績雖好,但是卻破壞了團(tuán)隊整體氣氛,并且威脅到正常管理秩序的銷售人,銷售經(jīng)理要能忍痛割舍。
最近有一個面試者對我說,離開前一家公司的最直接原因是,她發(fā)覺那里的直接領(lǐng)導(dǎo)“不需要業(yè)績”。和這樣不要業(yè)績的經(jīng)理無法共事,所以她選擇離開。
之后,我碰巧有機(jī)會見到了這位面試者口中“不需要業(yè)績”的銷售經(jīng)理,也證實了那位面試者“業(yè)績不錯”的說法?!凹热蝗绱耍瑸槭裁醋屗??她違反紀(jì)律了?”我直言不諱地問。他回答得也很干脆:“她業(yè)績的確不錯,也沒有違反團(tuán)隊紀(jì)律,可她在這兒,團(tuán)隊整體業(yè)績會減少?!边@位經(jīng)理的判斷未必正確,但是所追求的目標(biāo)一定是對的——不是追求每個團(tuán)隊成員的業(yè)績,而是追求整體業(yè)績。
除了追求團(tuán)隊的整體業(yè)績外,銷售經(jīng)理還會極力避免威脅自己正常管理的所有情況。所以,當(dāng)一個團(tuán)隊成員的行為會破壞團(tuán)隊整體氣氛時,即使他有很好的業(yè)績,也是注定要離開的。
業(yè)績成就感與職位安全感,是銷售經(jīng)理相輔相成的兩大需要。業(yè)績好了,通常更安全,而安全的管理環(huán)境反過來又有助于獲得良好的業(yè)績。這就像利潤和市場份額,市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位有助于進(jìn)一步獲得利潤,而高利潤又有助于獲得更多的市場份額。失去任何一方,另一方都將不復(fù)存在。