生活中這種低效溝通比比皆是。比如，消費者看不出商品好在哪里、家人誤解了自己的好意、上司發(fā)現(xiàn)不了自己的優(yōu)點等。這時候，在唉聲嘆氣、埋怨對方之前，你應(yīng)該先找到自己做得不到位的地方。

為了提高信息傳達和接受的能力，你就要學(xué)習(xí)并掌握讓信息易于理解的方法。

頭腦中的小精靈

當(dāng)我們說某些東西易于理解，指的到底是什么呢？

我至今已經(jīng)向幾百人提過這個問題，能夠馬上回答出來的人幾乎沒有。如果堅持問下去，我發(fā)現(xiàn)每個人對此的理解都多少有所不同。

或許有些突兀，請大家想象一下自己的頭腦中有一個小精靈。它的工作就是給進入頭腦中的信息貼上標(biāo)簽。

所謂的“標(biāo)簽”是指什么呢？先說網(wǎng)絡(luò)世界，寫過或者瀏覽過博客的人應(yīng)該都知道有一個叫做“標(biāo)簽”的輸入框，在輸入框輸入表示要檢索博文類別的關(guān)鍵詞，這篇文章隨后就易于被檢索出來。再說現(xiàn)實生活中，我們知道服裝有價格標(biāo)簽和品牌標(biāo)簽。按這個思路，頭腦里的小精靈所貼的標(biāo)簽，就是含義的標(biāo)簽，也就是把進入頭腦中的信息貼上某些表示它含義的標(biāo)簽。

打個比方，我把“蘋果”這樣一個進入頭腦的信息貼上各種相關(guān)的標(biāo)簽。

假設(shè)我喜歡的一本書叫《奇跡般的蘋果》，在頭腦里一檢索“蘋果”這個詞，我就能想到這本書。

我只是舉一個例子，提到蘋果能聯(lián)想到多少內(nèi)容，我們就可以給蘋果貼上多少種標(biāo)簽（見圖2-2）。因此，所謂我們理解一個東西，就是能給信息貼上標(biāo)簽，并且能存儲在頭腦中。