“知識(shí)工人”的時(shí)代到來(lái)了。一個(gè)人越有才能，他就會(huì)有越多的工作選擇和機(jī)會(huì)。那些最具價(jià)值、生產(chǎn)效率高的員工隨時(shí)都能夠離開(kāi)當(dāng)前所在的公司，立刻就會(huì)有對(duì)手公司接收他。結(jié)果就是，命令-控制式的管理方式過(guò)時(shí)了，失去了原有的作用。為了錄用并留住優(yōu)秀的員工，從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，各個(gè)公司就不得不為員工提供一個(gè)愉悅、幸福的工作環(huán)境，便于員工為公司奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮他們的智力、體力以及情感方面的潛力，展現(xiàn)他們各方面的才能。