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四、雄心——要做中國的“亞馬遜”(2)

殺出一條血路:劉強(qiáng)東的逆向商業(yè)信念 作者:金振業(yè)


與其他電子商務(wù)企業(yè)相比,讀書網(wǎng)的優(yōu)勢是它強(qiáng)大的物流系統(tǒng),這也是令京東深受沃爾瑪?shù)韧顿Y者青睞的一個主要原因。讀書網(wǎng)作出了這樣的保證:在一線城市,如果顧客在上午11點(diǎn)以前提交訂單,那么他在當(dāng)日下午6點(diǎn)前就會收到產(chǎn)品。同樣,如果顧客在晚上11點(diǎn)提交訂單,那么他在次日早9點(diǎn)前就會收到產(chǎn)品。京東的每名快遞人員都配備了一個銷售終端,讓顧客可以在收到產(chǎn)品時用銀行借記卡刷卡付款。另外,讀書網(wǎng)還有一個“100分鐘政策”,如果顧客投訴一款產(chǎn)品,那么快遞人員會在收到投訴后的1小時40分鐘內(nèi)返回顧客的門前。鑒于京東的快遞系統(tǒng)如此有效,劉強(qiáng)東打算在2012年年底前將它打造成一個開放系統(tǒng),允許任何其他公司付費(fèi)使用此系統(tǒng)——包括京東在電子商務(wù)領(lǐng)域的主要競爭對手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

做中國的亞馬遜不是一件容易的事情,有現(xiàn)實競爭對手的“激戰(zhàn)”,有未來對手的虎視眈眈。在中國,京東要想成為亞馬遜,如同一場比賽,除了得面對新世界的互聯(lián)網(wǎng)公司之外,還須跑贏來自舊世界的對手。

讀書網(wǎng)原總裁戰(zhàn)略助理劉爽如是分析:“后面有狼在追,很多未知的狼?!眲?qiáng)東也明確指出,比賽的關(guān)鍵在于誰跑得更快。他說:“不同的是,亞馬遜快跑5年之后,身后是一大片死掉的電子商務(wù)網(wǎng)站,沒有強(qiáng)烈的競爭了,它可以慢慢跑。在中國則不一樣,電子商務(wù)企業(yè)晚幾年就成不了大氣候,所以只得拼著命往前跑?!?/p>

眼觀四下,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)歷了漫長而緩慢的發(fā)展期后,勢頭正猛;卓越亞馬遜借助其后臺美國亞馬遜的雄厚資源收放自如,眼下正待收漁翁之利;C2C網(wǎng)站強(qiáng)勢如淘寶,品牌優(yōu)勢巨大,近年更呈瘋長之勢。要做中國的亞馬遜,顯然不只是一味地快跑就能達(dá)到。劉強(qiáng)東正在歷經(jīng)砥礪,奮勇向前。

開弓已無回頭箭,對手的強(qiáng)勁也逼迫京東無法放慢速度。劉強(qiáng)東并不認(rèn)為拓荒有邊界。京東的視野不僅在周邊的競爭對手上,更在全球零售業(yè)那些千億元級的公司上。

但是,與素有B2C巨無霸之稱的美國亞馬遜相比,劉強(qiáng)東的讀書網(wǎng)還是一個少年,還有一段很長的路要走。但是在競爭的道路上,劉強(qiáng)東不愿走亞馬遜的老路,因為亞馬遜的快速增長或多或少有一些踩著別人肩膀上去的意味,如今,美國亞馬遜的觸須遍地都是,枝繁葉茂。

面對比賽,劉強(qiáng)東清楚地認(rèn)識到,要想成為中國的亞馬遜,成為中國B2C的真正王者,就必然會與一些競爭對手進(jìn)行慘烈的“斗爭”,必然會在業(yè)界樹立越來越多的敵人。劉強(qiáng)東認(rèn)為這是一個行業(yè)發(fā)展所必須要付出的代價,他不懼怕這種戰(zhàn)斗,他曾多次說過要有戰(zhàn)斗精神。曾經(jīng)一位資深電子商務(wù)人士指出,讀書網(wǎng)現(xiàn)在對其他所有B2C電子商務(wù)網(wǎng)站來講,毫不夸張地說就是直接秒殺。無論是垂直領(lǐng)域還是其他相關(guān)競爭,一律秒殺。實際上,在劉強(qiáng)東眼里,所謂的綜合戰(zhàn)爭結(jié)束了,后面的是細(xì)分行業(yè)戰(zhàn)爭。


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