讀書網(wǎng)的出現(xiàn)，讓中國人的購物習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，這無疑引導(dǎo)了一場中國購物習(xí)慣的革命。

很多年來，中國人習(xí)慣在了擁擠、嘈雜、熙熙攘攘的商場和百貨大樓中，挑選自己需要的商品，樓上樓下轉(zhuǎn)悠的疲勞、討價還價的繁瑣以及將大型商品搬運(yùn)回家的痛苦讓許多人失去了購物的樂趣。

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，這種購物的繁瑣變得簡單起來，特別是這三四年里，讀書網(wǎng)的走紅，尤其在中國北方地區(qū)的走紅，真正改變了人們的購物習(xí)慣。當(dāng)南方人習(xí)慣于水貨或者赴港購物時，在北京，蝸居在室內(nèi)的都市男女已習(xí)慣了瀏覽B2C網(wǎng)站。如果他們決定購買電器、電子產(chǎn)品，往往會登錄讀書網(wǎng)等電商網(wǎng)站。

市場的迅速擴(kuò)張，以及京東的領(lǐng)先地位，使網(wǎng)上購物，尤其3C的消費(fèi)者跑來繞去都離不了京東。在京東內(nèi)部不乏此種自豪言論：“他們或許有埋怨，但最后都得回到京東那里去?！?/p>

談及電子商務(wù)改變?nèi)藗冑徫锪?xí)慣的時候，一貫善于直言的劉強(qiáng)東說：

“改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)的誠信！”

劉強(qiáng)東說：“現(xiàn)在電子商務(wù)的最大瓶頸在于還沒有形成一個完整的信用體系，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對網(wǎng)上支付還存在疑慮，不敢去嘗試電子商務(wù)。信用是來自自身的，而不是靠某種方式逼出來的。所以從某種意義上來說，盡管支付寶的出現(xiàn)在很大程度上使得信用得到了一定強(qiáng)制性的提高，但從另外一個角度來看，它的出現(xiàn)恰恰反映了信用體系做得還不是特別完善。實(shí)際上，京東能夠發(fā)展到今天的這種規(guī)模，也是靠口碑不斷積累而建立起來的信用體制。所以，成熟的電子商務(wù)必定有兩個不可或缺的條件：一是有一個完整的信用體系；二是要有一個完善的法律環(huán)境去支撐這種體系?！?/p>

未來劉強(qiáng)東決心在抓服務(wù)的同時一定做到誠信和贏得口碑。他認(rèn)為，做電子商務(wù)不是作秀，不是天馬行空式地打太極拳，而是讓人覺得可靠，值得信賴，這才是電子商務(wù)成功的不二法寶。他坦率地承認(rèn)，要是沒有在廣大網(wǎng)民中良好的口碑作為支撐，京東是不會發(fā)展到今天這個規(guī)模的。

盡管中國的電子商務(wù)存在著一些不可回避的問題，但是在這幾年的經(jīng)營中，劉強(qiáng)東漸漸發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，他對中國的電子商務(wù)發(fā)展充滿了信心。