正文

用顧客的眼睛發(fā)現(xiàn)商機(jī)(1)

麻煩就是需求:難題就是商機(jī) 作者:盧根鑫


戰(zhàn)略是對商機(jī)的審時度勢,換個角度也可以說,企業(yè)家和營銷人永遠(yuǎn)是“機(jī)會主義者”。只不過有些人抓住的是長期的商機(jī)、大商機(jī);有些人抓住的是眼前的商機(jī)、小商機(jī)。

從顧客需求的角度理解價值、借助顧客的眼睛發(fā)現(xiàn)市場,這是基本的商機(jī)發(fā)現(xiàn)法。

1.1 顧客眼中的價值,才是你的商機(jī)

創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的第一步是發(fā)現(xiàn)顧客有價值的需求。你要知道顧客認(rèn)為什么東西有價值、他們需要什么價值,只有這樣,你才能創(chuàng)造顧客需要的價值、傳播顧客想知道的價值、銷售顧客想得到的價值。

顧客的價值認(rèn)知

可口可樂在中國南方地區(qū)曾經(jīng)推出新飲料“天與地”,主打“天地之合”的戀愛概念,瞄準(zhǔn)熱戀中的年輕人市場。但是,年輕的顧客并沒有認(rèn)可它的價值,這種新飲料迅速從市場上消失了。

顧客要得到企業(yè)提供的價值,必須付出一定的成本。顧客付出的成本,首先表現(xiàn)為購買商品和服務(wù)時付出的金錢,顧客心中都有“性價比”。按照“性價比”而不是低價提供商品和服務(wù)是企業(yè)成功經(jīng)營之道。

當(dāng)今,世界市場流行一句話:“中國人買什么,什么就貴;中國人賣什么,什么就賤。”一項(xiàng)對比調(diào)查顯示,賓利頂級轎車在英國的銷售價格為10~50萬英鎊,而在中國的銷售價格則是300~1200萬元。中國很多企業(yè)只會打價格戰(zhàn),中國企業(yè)自己打自己。日本秋葉原商場原來有許多中國電器柜臺,但由于中國人自己相互壓價銷售,結(jié)果大家都撐不下去了,只好撤柜離場。


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