因此，我去與他們逐一交談。我列了一個(gè)超過100 人的名單，親自去拜訪他們中的每個(gè)人，不管他們?cè)谇逅汶A段是如何沮喪心煩、情緒低落。我前去道歉，看著他們的眼睛，真摯地感謝他們對(duì)組織的愿景曾經(jīng)給予的所有支持，我沒有要求任何東西。

在這一過程中，發(fā)生了這樣幾件事情。

第一，我名單上的人中有很多人沮喪心煩，但他們對(duì)我親自拜訪、與他們面對(duì)面交流和對(duì)他們表現(xiàn)出的關(guān)心表示感謝。

第二，家長、學(xué)生和志愿者表現(xiàn)出驚人的決心—保持項(xiàng)目能夠維持運(yùn)營到年底。我花了半年時(shí)間，將家長、教師和校長們整合成一個(gè)志愿者委員會(huì)，并幫助他們自我管理，形成新的領(lǐng)導(dǎo)力方案。具有諷刺意味的是，該委員會(huì)經(jīng)過改進(jìn)之后，變得比以往更好了。這個(gè)教訓(xùn)很明顯：當(dāng)你處理人際關(guān)系時(shí)，要做正確的事情—不僅僅局限于“教科書”上教的那些正確的事情—奇跡就有可能發(fā)生。

第三，有一些人際關(guān)系，在快要被宣判無可救藥之前獲得了救助。避免正面沖突很容易，只要消極回避就可以了，但這樣做會(huì)付出很高的代價(jià)。和領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)組織的債權(quán)人和捐助者交談對(duì)我而言是一件艱難的事情，但如果失去他們的尊重，切斷聯(lián)系，一切將會(huì)變得更加糟糕。

第四，我遇到的所有人都開始向我傳遞一致的信息：你的工作尚未完成。通過優(yōu)雅的回應(yīng)、向上帝禱告，還有我交談清單上那些朋友們給我的發(fā)自肺腑的勸告和意見，我意識(shí)到，雖然敗局已定，但鳳凰會(huì)在經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn)后獲得重生。

領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)組織迷失了方向，但是社會(huì)仍然需要向青年人提供領(lǐng)導(dǎo)力服務(wù)、志愿精神以及公民身份的教育和熏陶。這一社會(huì)需要始終存在，從未消失。領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)組織的熊熊烈火燃盡后，從灰燼中重生的是一個(gè)名為“國家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”的組織 —比最初的愿景更偉大、更美好。

領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)組織的問世，是基于我曾經(jīng)擁有的一個(gè)夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，在朋友們的建議下，我成立了該組織，構(gòu)建人際關(guān)系。國家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的誕生，是因?yàn)槲以噲D修復(fù)受損的人際關(guān)系，也是因?yàn)槿穗H關(guān)系的需要。在這兩種情況下，尋求別人的建議和寬恕，出發(fā)點(diǎn)不同，使得關(guān)系的建立和企業(yè)的愿景也大不相同。

關(guān)系提升

如果你想建立重要的人際關(guān)系，可以試著贊同對(duì)方，聽取他（她）的建議或投訴，找出那個(gè)人的真實(shí)想法，而不是告訴他你想要什么。如果情況需要，也應(yīng)該試著尋求對(duì)方的寬恕。