布拉德·比林斯雷為世界上最大的私營(yíng)獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也是美國(guó)最知名的老牌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一諾德保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作。

布拉德集中體現(xiàn)了我所說(shuō)的“不間斷地交流”的想法—如果我們想新建、構(gòu)造和維持人際關(guān)系，就必須始終如一地堅(jiān)持用富于創(chuàng)造力的、人性化的方式來(lái)和對(duì)方進(jìn)行深入的交流。

早在幾年前，布拉德在領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)組織籌款早餐會(huì)上就聽(tīng)過(guò)我的演講，而我所演講的內(nèi)容也一定打動(dòng)過(guò)他的心。幾天后，我收到了布拉德的一封親筆書(shū)信，他在信中誠(chéng)懇地告訴我，我熱衷于幫助青少年并投身志愿者服務(wù)的事跡讓他深受感動(dòng)，我的演講深深地啟發(fā)了他。為了拉近和我的距離，他給我寫(xiě)了這封信，目的是為了鼓勵(lì)我并感謝我。

布拉德的想法很簡(jiǎn)單，但發(fā)自肺腑的書(shū)信深深地打動(dòng)了我，因此，我和妻子分享了心里的這份感動(dòng)。我將它小心翼翼地收藏起來(lái)，放在我珍惜多年的專(zhuān)門(mén)存放卡和信件的文件夾里。有一天，我被要求為總部位于丹佛的諾德保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的員工演講，主題是創(chuàng)造一種重視真實(shí)可信的人際關(guān)系的文化，我?guī)狭诉@封信，并當(dāng)眾讀給觀眾聽(tīng)。

“正如您所看到的，在您的團(tuán)隊(duì)中，一定有一些人真正理解真實(shí)可信的人際關(guān)系的價(jià)值?！蔽腋嬖V所有的聽(tīng)眾。然后我解釋了這封信對(duì)我與布拉德人際關(guān)系發(fā)展的影響。

在書(shū)信的結(jié)尾，布拉德建議：我們一起出去喝一杯咖啡。

我們也確實(shí)這樣做了。我從信中看出布拉德是一個(gè)善于關(guān)心他人的人，不是僅僅停留在表面層次，而是發(fā)自肺腑地真正關(guān)心他人，并深入他人的內(nèi)心。他對(duì)自己的不足也非常坦率—他覺(jué)得他沒(méi)有花足夠的時(shí)間服務(wù)他人。他對(duì)花時(shí)間手寫(xiě)信給我很在意。事實(shí)上，他和我是同一類(lèi)人。他的郵件點(diǎn)燃了我生命中最親密的一段友誼的火花。

一開(kāi)始，我們的主要溝通方式是卡片、信件、電話和會(huì)面等。

在這個(gè)時(shí)代，大多數(shù)人都通過(guò)電腦或手機(jī)展開(kāi)社交網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，而布拉德則不同—他繼續(xù)堅(jiān)持手寫(xiě)書(shū)信，并親手塞進(jìn)郵筒。布拉德是一位有才華的藝術(shù)家，他的許多信還包括鉛筆繪制的草圖，記錄了他思想的火花。