圖中，數(shù)字表示兩個人做出選擇后各自得到的回報：第一個數(shù)字代表行人甲的回報，第二個數(shù)字代表行人乙的回報。若兩個人都選擇靠左行（見矩陣左上角），或都選擇靠右行（見矩陣右下角），結(jié)果將是順利通過，我們記為每人都得到回報1；如果兩個人選擇不一致，甲選擇靠左走，乙選擇靠右走（見矩陣右上角）；或甲選擇靠右走，乙選擇靠左走（見矩陣左下角），則兩人相撞，都有損失，故記為每人的回報為-1。

需要提醒讀者注意的是，這個表格假定了在每一種情況下，雙方得到的回報都相等，即要么都是1，要么都是-1。這個假定有和現(xiàn)實不符之處，因為現(xiàn)實中兩人相撞時，可能一方比另一方損失慘重，順利通過時，也會有一方比另一方得到的收益更大的情況。但是，假定他們報酬都相等，以及行動一致情況下的報酬高于不一致情況下的報酬，我們可以很好地刻畫出協(xié)調(diào)問題的實質(zhì)：行動相互協(xié)調(diào)時，一榮俱榮；行動不協(xié)調(diào)時，一損俱損。

協(xié)調(diào)問題的核心是人們?nèi)绾晤A測他人的行為。解決預測最為直接的辦法就是相互之間的溝通和交流。比如，如果行人甲和乙出行的方式是步行，這樣，他們相遇時，能夠通過語言或手勢來進行溝通，協(xié)調(diào)各自的行動。

溝通是人與人之間的信息和知識的交流。為了做出正確的預測，當事人需要掌握相關(guān)的知識。這些知識包括對行為規(guī)范的認識，對對方特性的認識，甚至還要掌握對方如何看待己方的認識等高階知識。在我國，有入鄉(xiāng)隨俗之說。人們到陌生之地辦事時，往往需要了解當?shù)氐囊恍┐私游锏牧晳T，以使自己的行為能夠和當?shù)厝说男袨橄鄥f(xié)調(diào)。這些有關(guān)習慣和社會規(guī)范方面的知識對于解決協(xié)調(diào)問題是非常重要的。比如，在東北一些地區(qū)，酒桌上向他人敬酒，講究先干為敬，即自己把自己酒杯中的酒喝光了為“敬”；而在河南，向他人端酒，讓對方喝下去，自己不喝為“敬”?？紤]一個東北人和一個河南人在一起喝酒，如何相互表達敬意？顯然，這時就要看在什么地方喝酒了，然后根據(jù)入鄉(xiāng)隨俗的規(guī)則來解決這一協(xié)調(diào)問題。

對對方特性的認識也是解決協(xié)調(diào)問題非常需要的知識。在我們上述的交通的例子中，如果當事雙方有一方是個盲人，另一方在了解這一特性之后，就會主動改變自己的選擇以和盲人協(xié)調(diào)。新手開車，在后玻璃窗上標出“實習”二字，是提醒他人自己開車不熟練，也有助于協(xié)調(diào)。在許多情況下，協(xié)調(diào)意味著不同的人應該遵守不同的行為規(guī)則，此時，理解對方的特征就更為重要。古代中國的官員出行時鳴鑼開道，就是為了傳遞出自己的身份特性，以讓其他行人調(diào)整行動。