（一）對內(nèi)業(yè)務(wù)管理工作

對內(nèi)業(yè)務(wù)的管理工作主要包括以下五個方面的工作。

1.營銷目標(biāo)的制定

根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求、市場動態(tài)、歷史銷售數(shù)據(jù)等，綜合確定企業(yè)年度、季度、月度的營銷目標(biāo)，并分解到各區(qū)域（各渠道），這是銷售部的一項(xiàng)重點(diǎn)管理工作。目標(biāo)制定的科學(xué)合理是檢驗(yàn)銷售部工作有效性的一個重要指標(biāo)。

2.營銷計劃的制定

營銷目標(biāo)一般自上而下分解下達(dá)，而營銷計劃則一般自下而上上報，由銷售部匯總，形成整個企業(yè)的階段性（一般以周、月為周期）營銷計劃。根據(jù)PDCA的管理原則，銷售部在營銷目標(biāo)與計劃確定后，接下來的主要工作就是檢查、指導(dǎo)與督促各區(qū)域市場的業(yè)務(wù)進(jìn)程。

3.業(yè)務(wù)流程處理

業(yè)務(wù)流程處理，主要是指對一線銷售簽回的銷售訂單與合同，由銷售部負(fù)責(zé)做好相關(guān)的訂單評估核算、合同審批、與生產(chǎn)聯(lián)系下單、聯(lián)系物流發(fā)貨等系列流程上的工作。銷售部在業(yè)務(wù)流程上的工作，關(guān)鍵要簡潔高效，提高系統(tǒng)效率，提升一線人員的市場反應(yīng)速度。

4.預(yù)算與費(fèi)用管理工作

銷售部的費(fèi)用管理工作主要是兩項(xiàng)：一是會同財務(wù)部門做好銷售體系的費(fèi)用預(yù)算，并按銷售與時間進(jìn)度監(jiān)控好費(fèi)用的支出，及時對不合理費(fèi)用的支出項(xiàng)目糾偏。此項(xiàng)也適用PDCA管理法則；二是會同一線銷售隊(duì)伍及時對客戶應(yīng)付款項(xiàng)進(jìn)行核銷，并將相應(yīng)發(fā)票等資料反饋給客戶。

5.一線人員的管理工作

一線隊(duì)伍是營銷體系組織的“工兵”，直接承擔(dān)著“攻營拔寨”的重任，銷售部作為后臺總管與一線隊(duì)伍聯(lián)系最為緊密。管理的內(nèi)容主要有制定并推進(jìn)實(shí)施獎罰政策與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，會同HR部門考核評定，提供考核信息與資料。