建流程：建立流程規(guī)范

營銷組織設(shè)計的最后一個步驟是建流程、立規(guī)范，這也是整個體系履行營銷職能的制度性保障。流程科學合理，有利于在體系內(nèi)部建立起順暢的“工作流”，最大限度上提升系統(tǒng)效率，并使整個組織逐步由“人的管理”向“機制管理”轉(zhuǎn)變。

營銷組織的核心管理流程，主要包括銷售管理流程、市場管理流程、信息系統(tǒng)流程、風險控制流程、人員管理流程、財務管理流程、協(xié)調(diào)管理流程七大類，各大類又包含若干子流程。如表3-3所示。

企業(yè)一定要盡可能將管理簡化和扁平化，復雜的管理程序只會造成執(zhí)行困難。例如，有些企業(yè)在做客戶關(guān)系管理時，填一個客戶檔案要有100多項，這其中有很多項目都是沒有必要的，無形中降低了流程的效率。