分權(quán)責(zé):權(quán)力責(zé)任劃分
“責(zé)、權(quán)、利”對等,這是一個組織正常運行的基本要求。因此,一個組織被賦予責(zé)任與使命后,便需要賦予相應(yīng)的權(quán)限。營銷組織體系中各部門的權(quán)力責(zé)任分配,簡單介紹如下。
(1)市場部,三項權(quán)限:一是產(chǎn)品建議權(quán);二是市場規(guī)劃權(quán);三是營銷管理權(quán)。
(2)銷售部,兩項權(quán)限:一是銷售政策制定權(quán);二是對駐外營銷機構(gòu)的考核監(jiān)督權(quán)。
(3)售后服務(wù)部,兩項權(quán)限:一是售后政策與流程的制定權(quán);二是對產(chǎn)品質(zhì)量改進或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建議權(quán)。
(4)駐外營銷機構(gòu),三項權(quán)限:一是在一定幅度范圍內(nèi)的價格彈性;二是對團隊成員的考核分配權(quán);三是招收或裁減本團隊員工的建議權(quán)。
對營銷組織體系的權(quán)限分配,主要的邊界存在于營銷總部與駐外機構(gòu)兩者之間。權(quán)限是上收還是下放,與整個企業(yè)的集分權(quán)程度相關(guān)。比如,山東六和飼料就是一個典型的分權(quán)模式組織結(jié)構(gòu),整個集團營銷總部只有二三十個人,把資源全部投放在下面的各營銷分公司。
隨著市場區(qū)域逐步擴大、市場情況瞬息萬變,很多原來采取集權(quán)式的營銷組織逐步向分權(quán)化發(fā)展,營銷總部把控住關(guān)鍵的職能與權(quán)限,而賦予一線更多的政策自由度,以此提升一線的市場反應(yīng)速度,增強對抗競爭對手的能力。