四、情緒及表情的控制

人們對現(xiàn)實環(huán)境和事物所產生的內心體驗以及所采取的態(tài)度，就是通常所說的感情，其經(jīng)常有意無意地通過面部表情顯露出來。因此，表情在面對面的口語交際過程中，就成為心靈的屏幕，能夠輔助有聲語言傳遞信息，溝通人們的感情。

1、臨場掌握情緒的技巧

在正式場合發(fā)表當眾講話，首先要能掌控情緒，其次掌控聲音，然后掌控肢體，最后才能掌控思路。不少人練習口才，一上臺就希望自己講話的思路受控，但發(fā)現(xiàn)自己很難做到，又不知原因何在，甚至懷疑自己永遠都不可能練好口才。其實，根本的原因就在于沒有做到前面所講第一步——掌控情緒。

要能夠徹底地掌控自己的情緒，建立強大的自信才是最重要的。

不過，建立自信是一個過程，而且，我們每個人不可能等到具備了無限強大的自信才去講話，也就是說，當我們只有兩分自信、只有五分自信、只有八分自信時，也需要講話，而不是具有十分自信時才講話。

回到現(xiàn)實，當我們還不夠自信時，當眾講話的情緒就可能在一定程度上不受控。如何讓我們適當?shù)厍榫w受控，表現(xiàn)得好一些呢？我們不妨采用心理暗示的方法來解決。

所謂心理暗示，就是通過語言與非語言（表情、手勢、動作、環(huán)境）手段使人不自覺地接受某種觀點、信念、態(tài)度或行為模式影響，從而產生心理或行為的相應變化的過程。緊張與恐懼來源于我們對外在的事物與環(huán)境，有不可知或不可控的感受。而心理暗示則可以讓我們屏蔽掉部分的不可知，或者獲得部分的可控感。