當然，面對一個酸澀、脾氣暴躁的對手是很難積極起來的。告訴這個易怒的、粗暴的笨蛋把他的提案塞回自己的文件包固然是件很舒服的事情。但是你要考慮你能否承擔(dān)失去這個訂單的損失？消極地面對能否把成功的幾率最大化？在人際交往中，偶爾針對性地爆發(fā)或者不友善的言辭是不會給你帶來致命懲罰的。因為這個關(guān)系不是終點，它可以在別的時間被修補，游戲依然可以繼續(xù)。在商業(yè)交際中，懲罰就是游戲本身。你與其一無所有地執(zhí)意反駁，倒不如巧妙地去順從。

俗話說得好：留得青山在，不怕沒柴燒。忠于你的許諾，注意細節(jié)，他人是通過這些了解你的。如果你不準時赴約、忘記回電或沒有寄出許諾的信件，這將向他人傳遞一個消極信號——你將不適合做最后的談判者。牽動參與一件襯衫的故事梅西百貨公司以一種大眾的模式在經(jīng)營，而Neiman Marcus公司卻截然不同。梅西百貨把幾乎所有的運動裝都掛在墻上，而Neiman Marcus公司則注重于提高自我形象，把襯衫陳列在干凈的玻璃櫥窗內(nèi)。我承認很多次我都購買了Neiman Marcus公司的襯衫，盡管我知道它不是很適合我。

我這么做是因為我不好意思或太膽怯去讓銷售員失望。當看著她非常耐心地重新折疊著其他五款不適合我的衣服時，我知道她將得到顧客對她付出的回報，就是因為她的參與，我感到我被強制購買了至少一件不合適我的衣服。這個時候，不買變成了對一個好人的否定，而不是對Neiman Marcus公司的不認可。彭毛狗的故事我想買只寵物狗。大家都知道，一只小狗成本最小的時期就是第一次購買的時候。