# 社會(huì)化媒體新紀(jì)元 #

消費(fèi)者們已經(jīng)在市場(chǎng)上控制了你的品牌的地位。為了證明這一點(diǎn)，只要問問美國(guó)聯(lián)合航空公司就可以。有超過800萬(wàn)人觀看了音樂人戴夫·卡羅爾寫的名為《美聯(lián)航弄壞吉他》（United Breaks Guitars）的網(wǎng)絡(luò)音樂視頻。根據(jù)相關(guān)消息，在視頻播放一周后，美國(guó)聯(lián)合航空公司的股票價(jià)格下跌了近10%。

或者，看看莫丁公司吧，當(dāng)關(guān)于這條視頻的抱怨開始蜂擁而至的時(shí)候，莫丁公司不得不刪除為了銷售嬰兒背帶而給那些母親的視頻，盡管隨后的研究顯示，事實(shí)上每個(gè)消費(fèi)者都喜歡他們的商業(yè)廣告。隨著時(shí)間的推移，事情開始在網(wǎng)上升溫，但一切似乎已太晚了。

或者問問豐田汽車公司。豐田花了數(shù)十年時(shí)間來建立一個(gè)更加有影響力的品牌。僅僅因?yàn)閷?duì)突發(fā)事件的遲鈍、秩序化和官僚主義的反應(yīng)，品牌的影響力就遭到了嚴(yán)重的損害。

記住，如果你是一個(gè)品牌經(jīng)理、首席營(yíng)銷官或者對(duì)成功地營(yíng)銷項(xiàng)目感興趣的人，你必須認(rèn)識(shí)到自己不再擁有公司的品牌，是那些消費(fèi)者在擁有它。這既是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)威脅。

也許你像一些人一樣發(fā)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)化媒體有一點(diǎn)令人恐懼。事實(shí)上，你甚至可能希望回到傳統(tǒng)媒體的好時(shí)光。但是請(qǐng)等等。我們將要為你展示一些創(chuàng)新和有效的方式，你可以用來使用社會(huì)化媒體拓展業(yè)務(wù)。

你本來就有很多東西需要學(xué)，更何況事情又變化得如此之快。但是，如果你能按照本書中給出的路線圖行事的話，那么就將有一個(gè)可靠的社會(huì)化媒體項(xiàng)目來提高你和你公司的實(shí)際收入和利潤(rùn)。

所以，開拓你的思維并退后一步。我們將要告訴你怎樣建立、運(yùn)作和管理一個(gè)社會(huì)化媒體項(xiàng)目來有效并快速提高你的銷售業(yè)績(jī)和收入。