在優(yōu)勢(shì)評(píng)估中，我們?yōu)槟闾峁┮粋€(gè)刺激點(diǎn)——在大多數(shù)情況下，是稍微有壓力的情境——然后列出你可能有的一系列反應(yīng)作為選項(xiàng)。接下來，我們會(huì)做以下三件事。首先，我們將你置于一個(gè)時(shí)間段內(nèi)——45秒，這樣一來，你就不會(huì)有機(jī)會(huì)去考慮你的反應(yīng)。其次，所有的選項(xiàng)看上去都是同等程度的“正確”，譬如說，我們會(huì)問你：

團(tuán)隊(duì)的一個(gè)新成員非常激動(dòng)地告訴你，她有一個(gè)想法，她確信這個(gè)想法可以使團(tuán)隊(duì)更上一層樓。你會(huì)怎么做？

然后，當(dāng)你正在思考這個(gè)問題時(shí)，給出下面四個(gè)選項(xiàng)。

A 把她的想法和團(tuán)隊(duì)的其他成員分享，看看他們是如何考慮的。

B 問她一些有挑戰(zhàn)性的問題，看看她是否考慮周詳。

C 對(duì)她的想法大加贊揚(yáng)，幫助她付諸實(shí)施。

D 試試看，看它是否有成效。

上述任何一個(gè)選項(xiàng)乍看起來似乎都可以選擇。也就是說，你也許不同意其中的一項(xiàng)或者兩項(xiàng)，但是沒有一個(gè)看起來是明顯“正確”的選擇。

最后，每一個(gè)選項(xiàng)都使用了觸發(fā)詞。觸發(fā)詞可以激活一個(gè)人錯(cuò)綜復(fù)雜的思維中樞，不管一個(gè)人意識(shí)到與否，這樣的詞都能抓住人的注意力。例如，我們都知道，當(dāng)你想評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，“分?jǐn)?shù)”這個(gè)詞就是一個(gè)觸發(fā)詞。給一個(gè)人四種可能的選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)都包含一個(gè)觸發(fā)詞，即使“分?jǐn)?shù)”這個(gè)詞并不是選項(xiàng)中的核心部分，但是競(jìng)爭(zhēng)者仍會(huì)注意到它?；仡櫼幌?，他們不一定非要告訴你他們?yōu)槭裁磿?huì)留意“分?jǐn)?shù)”這個(gè)詞，但他們?nèi)匀粫?huì)注意到它。

如果你想評(píng)估同情心，我們都知道“哭”是一個(gè)觸發(fā)詞——富有同情心的人自我報(bào)告說，看到其他人哭泣，他們多數(shù)會(huì)流淚，而且，他們?yōu)榱藙e人的遭遇痛哭的時(shí)候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于為自己流淚的時(shí)候。把“哭”這個(gè)詞放入一個(gè)場(chǎng)景中，盡管選擇這個(gè)選項(xiàng)的人數(shù)會(huì)下降——也許我們中的許多人認(rèn)為，哭已不再是成年人的事情了——但少數(shù)選擇這個(gè)選項(xiàng)的人則擁有這樣的一種天賦——感知其他人的情感。換句話說，他們富有同情心，能夠與其他人在情感上產(chǎn)生共鳴。