為我們的回憶尋找一種記號。
作為我們彼此間關(guān)系的象征。
以上的每一種收益都可以通過特定的價格傳達出來或者得到強化。
我們以“使我看起來美麗動人”這一項為例。通常這種收益都需要由旁人來實現(xiàn)——一個人可能會為愛人購買手鐲或項鏈,并希望對方喜歡這件禮物。在這種購買情形之下,很多人都會覺得不確定性很大,因為他們不知道對方是否會真的喜歡這件禮物。
這時價格就是一種很好的參考,它能以含蓄的方式讓顧客拋卻顧慮,相信這件禮物會得到對方的歡心。珠寶商雖然不清楚禮物接受方的個人品味,但也能夠因行業(yè)之便了解到顧客一般有可能喜歡什么。于是LM制作了品質(zhì)各異的珠寶產(chǎn)品,單就手鐲一種來說,就有120英鎊、250英鎊、390英鎊和750英鎊幾種價位。他決定為價格最低的手鐲上配上過量的、不雅的裝飾,潛臺詞很明白,那就是雖然在你真心想要的情況下你能買到它,但對于欲以禮物打動新情人的顧客來說它卻不是正確的選擇。
隨著價格的上升,珠寶飾品的審美趣味開始往簡潔優(yōu)雅方向發(fā)展,高檔的珠寶擁有細(xì)微又與眾不同的設(shè)計細(xì)節(jié),使它看起來設(shè)計精巧又足夠低調(diào),不至招來炫耀之嫌。
很多顧客沒有自信單純依靠自己的審美選購手鐲,于是手鐲的價格就能幫助他們了解哪些手鐲被大家認(rèn)為是最美的。為了防止有人沒領(lǐng)悟其中的意思,珠寶商會明白無誤地向消費者傳達降價的信息,告訴消費者這只現(xiàn)價120英鎊的手鐲原先要賣140英鎊。同樣的,原價為290英鎊的手鐲也被降到了250英鎊。
按原價出售的手鐲是可以退貨的,所以萬一禮物收受方不喜歡的話,也很容易退回店里,然后選擇其他手鐲。不過特價商品就不享受這樣的條件——于是那些喜歡確保無虞的顧客就有了另一個選擇高價商品的理由。
為了便于把價格區(qū)分開,商品其他方面的屬性也要跟價格所傳達的訊息保持一致,這一點很重要。所以定價750英鎊的手鐲含有白金或者更優(yōu)質(zhì)的金,而且也更重些。定價120英鎊的手鐲也許是銀做的,或者是輕、薄和質(zhì)地略脆的金鏈。
對于故意將產(chǎn)品設(shè)計地不如原先賣相美觀的行為,一些供貨商是不贊同的??墒墙?jīng)濟學(xué)理論表明,這種方法實現(xiàn)了價格和質(zhì)量的最佳組合,可以將產(chǎn)品賣給盡可能多的顧客。
LM決定為定價120英鎊的手鐲取一個不同的商標(biāo)名,他這么做是為了保持個人品牌的專屬性并更高調(diào)地將旗下昂貴的珠寶定義為高品質(zhì)產(chǎn)品。這是產(chǎn)品定位的好辦法,而且如果他想采取延伸品牌戰(zhàn)略的話,這樣的舉動也不會影響較低端的品牌,即延伸品牌在大眾化市場的銷售。