錯(cuò)誤十七 隨意踐踏員工的尊嚴(yán)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人把恐懼感灌輸?shù)焦芾砣藛T的心中，結(jié)果使企業(yè)界變成了原始森林，受驚嚇的員工為了個(gè)人的生存，就在公司中拼命競(jìng)爭(zhēng)。

——惠普CEO 馬克·赫德

隨意踐踏員工的尊嚴(yán)，是部分領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中犯下的一個(gè)較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。即使是作為世界500強(qiáng)企業(yè)的連鎖企業(yè)OS的領(lǐng)導(dǎo)者也犯這樣的錯(cuò)誤，這讓我還是有些吃驚。

OS連鎖企業(yè)從1999年進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，截至2010年6月，已經(jīng)在上海、北京、江蘇、浙江、安徽、四川等省市擁有大型超市36家。

客觀地說(shuō)，能夠成為世界500強(qiáng)的企業(yè)，往往都具有完善的管理制度，然而OS杭州店的做法似乎不符合世界500強(qiáng)企業(yè)的管理作風(fēng)。

據(jù)報(bào)紙報(bào)道，位于杭州的OS超市，當(dāng)員工下班時(shí)，該店領(lǐng)導(dǎo)者竟然采用讓員工以摸黑白圍棋子的方法來(lái)檢查他們是否攜帶該店貨品。按照這個(gè)方法，當(dāng)員工摸到白棋子時(shí)，該員工就可以刷卡下班；當(dāng)員工摸到黑棋子時(shí)，該員工必須在該店保安的監(jiān)視下，把自己所有的衣褲口袋都向外掏一遍。該超市這種離譜做法已經(jīng)存在好幾年了。

當(dāng)這種做法被媒體披露后，OS超市杭州店店長(zhǎng)助理回應(yīng)說(shuō)，OS杭州店用摸黑白圍棋子的方法來(lái)檢查他們是否攜帶該店貨品的做法，只是為了起到警示員工的作用。

隨意踐踏員工的尊嚴(yán)是一些領(lǐng)導(dǎo)者常犯的錯(cuò)誤。在上述案例中，不管該店長(zhǎng)助理如何回答，都顯然是為該店的做法開(kāi)脫。

對(duì)該店員工而言，摸白棋的概率只有50%，也就是說(shuō)員工每天都活在膽戰(zhàn)心驚的氛圍中，如果摸到黑棋子就意味著自身的人格尊嚴(yán)被踐踏。

這種做法不僅不會(huì)起到超市期望的警示作用，甚至還凸顯出該超市對(duì)員工的人格尊嚴(yán)的無(wú)視，這樣做不僅法律不允許，而且也會(huì)激化店員領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾。

因此，企業(yè)在制訂某項(xiàng)制度時(shí)，決不能超出法律的范圍，而且還必須以尊重員工的尊嚴(yán)為前提。否則，受踐踏的不僅是員工的人格尊嚴(yán)，還有企業(yè)內(nèi)部的和諧關(guān)系，最終演化成巨大的危機(jī)事件，使企業(yè)為之付出沉重的代價(jià)。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，隨意踐踏員工的人格和尊嚴(yán)，是對(duì)員工的不尊重，這樣的管理模式早已過(guò)時(shí)。

21世紀(jì)我們倡導(dǎo)人性化管理，特別是最近流行于世界500強(qiáng)企業(yè)中的情感管理，與世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的冷冰冰的制度管理迥然不同。

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