這些研究者的看法還是不夠全面的。在很多時(shí)候,人是可以駕馭情緒的,特別是成年人。如果我們從小加強(qiáng)自我修養(yǎng)的完善,成年后,能夠更有效地駕馭自己的情緒。盡管影響情緒的因素很多,但最主要的因素不是外因,還是要看自己能不能戰(zhàn)勝自我。因此,有人將駕馭情緒稱(chēng)為整個(gè)人生的“第一管理”,這是很有見(jiàn)地的。
有效駕馭情緒是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的硬指標(biāo)。
在《家族企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘訣》培訓(xùn)課上,一個(gè)公司的部門(mén)經(jīng)理說(shuō),公司領(lǐng)導(dǎo)脾氣非常暴躁,經(jīng)常對(duì)下屬發(fā)火,嚴(yán)重影響了整個(gè)公司員工的心情,工作進(jìn)度無(wú)疑也受到了影響。
人非草木,作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對(duì)的壓力肯定比員工大很多,對(duì)下屬發(fā)脾氣是很正常的情緒反應(yīng)。公司領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)火,絕大多數(shù)都是因?yàn)閱T工沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù),或者員工犯了大錯(cuò)。
但是,在實(shí)際管理工作中,作為領(lǐng)導(dǎo)者,更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是控制自己的情緒。
研究人員發(fā)現(xiàn),不論是領(lǐng)導(dǎo)者的正面情緒,還是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面情緒,都會(huì)影響到公司所有員工的工作效率,但領(lǐng)導(dǎo)者正面情緒的影響更加強(qiáng)烈。如果領(lǐng)導(dǎo)者非常有魅力,其號(hào)召力和影響力會(huì)非常大,其正面情緒的傳播速度也會(huì)更快,范圍更廣。
如果領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)的是一種正面的情緒,那么公司所有員工的工作效率就會(huì)非常高。相反,領(lǐng)導(dǎo)者不能駕馭自己的情緒,不管大小場(chǎng)合,領(lǐng)導(dǎo)者都隨便發(fā)火或訓(xùn)斥下屬,那么這種負(fù)面情緒很快就會(huì)彌漫到公司的所有員工中去,必然影響到公司所有員工的心情,從而最終影響工作效率。